xx 移动各职类能力素质模型(技术类职位) 素质族 素质要项 代号 重要性 所需级别 自我概念族 团队合作 程序关注度 主动性 态度意愿族 责任心 能力技巧族 坚韧性 思维能力 学习能力 专业技能 沟通能力 TW PC INI RES PER TA LA SKS COM          4 级以上 3 级以上 3 级以上 3 级以上 3 级以上 4 级以上 2 级以上 4 级以上 3 级以上 代号 TW-4 PC-3 INI-3 RES-3 PER-3 TA-4 LA-2 SKS-4 COM-3 团队合作（TW）： 团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员，与群体中的其他人一起协作完成任务，而 不是单独地或采取竞争的方式从事工作。 TW-4：愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题，或无保留地将自己所掌握的技 能传授给其他成员。 TW-5：主动与其他成员的进行沟通，积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见，并鼓励群 体中的其他成员，从而促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。 程序关注度（PC）： 程序关注度是指对解决和处理问题的步骤、顺序、流程的敏感和关注程度。 PC-3：能严格遵循工作流程进行工作，确保工作能规范进行。 PC-4：能理解工作流程中的内在联系，不拘泥于既定制度及流程，进而达成既定的目标。 PC-5：能结合实际工作发展，根据既定战略目标，不断修订和改善流程，以确保能最有效 的达成既定目标。 

主动性（INI）： 主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力，不需要上级的指令，自发的进行工作改善， 并善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，而且能有计划地采取行动以提升 工作表现。 INI-3：自觉投入更多的努力去从事工作，并能进行思考，发现问题或机遇且能进行正确有 效分析。 INI-4：能及时发现某种机遇或问题，并能迅速抓住关键要素，快速做出行动。 INI-5：能预先进行准确判断，迅速提前行动，以便创造机会或避免问题发生。 责任心（RES）： 责任心是指在实际工作中，做事尽职尽责，有始有终，精益求精，一丝不苟，对于承诺的 目标，竭尽全力去完成。遇到问题时，敢于承担责任。 RES-3：视工作为职责，尽职尽责，能有效完成工作任务，遇到问题能承担责任。 RES-4：认真谨慎，稳重可靠，精益求精，对于自己的工作会竭尽全力去完成，敢于承担责 任。 RES-5：对于既定目标，能合理运用各种资源，找到最合适的方法、途径去达成并超越目标， 遇到问题，勇于承担责任。 坚韧性（PER）： 坚韧性是指能够在非常艰苦或不利的情况下，克服外部和自身的困难，坚持完成所从事的 任务。 PER-3：能在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作，即使遇到困难也绝不气馁，努力 朝向既定目标迈进。 PER-4：能有效排除与自己工作无关的干扰因素，有效地控制自己的情绪及心态，并合理利 用资源，通过建设性的工作解除压力，从而顺利达成既定目标。 PER-5：在进行前能充分预测到可能出现的困难，并制定相应措施，面对困难能沉着应对， 从而顺利达成并超越既定目标。 思维能力（TA）： 思维能力指个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系列认知活动，它主要包括分析 主题：技术类职位能力素质模型 

推理和概念思维两方面。 分析推理(Deductive Thinking)就是在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符 合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果，分析推理也被称作演绎推理、 分析思维、纵向思维以及实践智力等。 概念思维(Inductive Thinking)就是运用已有的概念和理论作归纳性的推理。这种思考问 题的方式是将分散的信息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或 存在的模式，概念思维也称作模式认知、悟性、批判性思维等。 TA-4: 能有效深入事物内部进行分析推理，并进行系统性思考、归纳，从而对复杂事物有 全面、系统的把握。 TA-5: 能恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段对事物进行全面把握，并能找出 最有效的解决问题的方法。 学习能力（LA）： 学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识，并对获取的信息进行加 工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能的能力。 LA-2：能正视自己工作中的不足，愿意向其他同事，或通过其它渠道学习。 LA-3：勇于剖析自己工作存在的缺陷与不足，积极主动的通过各种渠道获取相关信息和知 识，以提高自己的工作能力。 LA-4：在从事自己不适应或不太熟悉的任务时，能够自觉的通过各种渠道搜集并钻研相关 信息资料，获得必备的工作知识或技能，从而尽快适应新的工作要求。 LA-5：能深入的了解当前最新的知识和技术，准确的预测到相关工作未来的发展趋势，并 能将其它行业或岗位的先进经验合理的结合到自身的工作中，从而有效提升自己的 工作效果。 专业技能（SKS）： 专业技能是指为完成特定工作所需的专门知识、技巧以及运用这些技巧以完成工作的能力。 SKS-4：精通为完成特定岗位职责所需的专门知识及技能，并能加以熟练运用以完成工作。 SKS-5：不仅精通为完成特定岗位职责所需的专门知识及技能，并能结合工作实际，创新性 的进行运用，从而更有效的完成既定工作。 主题：技术类职位能力素质模型 

沟通能力（COM）： 沟通能力是指能采取适当的方式和渠道清晰的表达自己的思想与观点，并能准确把握他人 的意图，通过与他人进行有效的双向交流，以获得别人的理解与支持的能力。 COM-3：能恰当的通过各种方式清晰的表达自己的思想与观点，使他人了解自己的意图。 COM-4：能通过各种渠道和方法准确把握他人意图，并通过持续的双向交流，获得别人的 理解与支持。 COM-5：能在团队内形成良好的沟通氛围与机制，引导、帮助他人进行有效沟通，提高沟 通效率。