中国邮政储蓄银行营业员星级柜员评定题库.doc

发布时间：2022-09-28 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.07M 资料格式：doc 举报版权申诉

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称名位单名姓号证份身区地试卷编号：0002 邮政储蓄营业员星级柜员评定题库理论知识试卷注意事项 1、考试时间：90 分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、身份证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的时间内请把答案填在答题卡上。 4、考试结束，答题卡同试卷一同收回。 5、考卷共三大题，100 道题目。一、单选题(第 1 题～第 50 题,每题 1 分，满分 50 分。) 1.客户查询账户资料信息须持绿卡，凭卡密码到营业窗口办理。在 ATM 机查询的，显示账户信息为近期＿＿笔交易明细。 A.5 B.10 C.20 D.30 线此过超准 2.办理大额转帐申请后，ATM 单笔转帐限额不超过＿＿万元，每日每户最高转出限额为不题答生考＿＿万元。 A.5，10 B.10，10 C.5，100 D.10，100 3．跨行业务使用统一的银行卡联网标识，即＿＿标识。 A．VISA B．MasterCard C．银联 D．邮政储蓄 4．淘宝绿卡是中国邮政储蓄银行与浙江淘宝网络有限公司（以下简称“淘宝网”）、浙江支付宝网络科技有限公司（以下简称“支付宝公司”）合作发行的＿＿。 A．普通贷记卡 B．联名借记卡 C．认同借记卡 D．联名贷记卡 5.一般来说，期限长的债券，流动性＿＿，风险相对较＿＿，票面利率应定得＿＿。 A．好；大；低 B．差；小；高 C．好；大；低 D．差；大；高 6.按照规定，理财计划认购金额不低于人民币＿＿万元。 A．5 万 B．10 万 C．15 万 D．20 万 7.储蓄机构临时停业在＿＿天以内的，须报告银监局或银监分局。 A.1 天 B.2 天 C.5 天 D.10 天 8.储蓄机构监控录像资料的保存期不少于＿＿天。 A.30 天 B.20 天 C.10 天 D.60 天

9.储蓄机构连接的 ATM 柜员机监控录像资料的保存期不少于＿＿天。 A.30 天 B.60 天 C.90 天 D.180 天 10.普通柜员在营业柜台办理业务时，发生现金差错的，须经＿＿审核授权后办理长短款事项。 A.支局长 B.业务主管 C.综合柜员 D．业务管理员 11.智能令牌视同重要凭证管理，应按规定严格区分使用权限，每人只能配发＿＿令牌。 A.3 个 B.1 个 C.2 个 D.4 个 12.营业网点在发现假币的，双人当面予以当场收缴，并当面加盖“假币”字样戳记，向持有人出具中国人民银行统一印制的＿＿。 A.假币临时收据 B. 假币收缴凭证 C. 假币收缴收据 13.整存整取定期储蓄单笔存款超过＿＿一律使用"中国人民邮政定期储蓄特种存单"。 A.50 元 B.10000 元 C.100000 元 D.1000000 元 14.普通柜员清领重要空白凭证，应按照＿＿的使用量，营业网点应按照 15 天的使用量。 A.1 天 B.3-5 天 C.2-4 天 D.一周 15.个人活期存款账户开户起存金额为＿＿元。 A.0 元 B.1 元 C.10 元 D.50 元 16.存款人死亡后合法继承人应持＿＿出具的继承权证明书，办理过户或支取手续。 A.身份证 B.户口簿 C.公证书 D.证明书 17.有权机关冻结涉案人员存款，冻结期限最长不得超过＿＿。 A.3 个月 B.6 个月 C.9 个月 D.一年 18.挂失申请书及挂失登记簿的保存期限是＿＿。 A.25 年 B.10 年 C.永久 19.委托他人办理挂失手续的，须凭储户本人身份证件和代理人的身份证件，挂失期满后，应由＿＿办理挂失补发或挂失清户处理。 A．委托人 B．代理人 C．储户本人 20.汇款人在联网网点办理按址汇款、密码汇款后，如需要更改收款人姓名、地址，必须由汇款人本人凭汇款收据和有效身份证件，在汇款＿＿办理改汇业务。 A.省内任意联网网点 B.全国任意联网网点 C.原汇款网点 D. 同一市（县）内任意联网网点 21.按址汇款待兑满＿＿仍未兑付，汇款将退回收汇网点。 A.30 天 B.60 天 C.90 天 D.120 天

22.一用户办理按址汇款，汇款本金为 10 万元，并填写附言“万事如意！”应收用户资费＿＿元。 A.100 B.50 C.102 D.52 23.网汇通汇款限额为每笔最高＿＿元，超限额需分笔办理。 A.5000（含） B.5000 C.2000（含） D.2000 24.储户办理大额取款，一日一次性取款金额在＿＿元以上的，取款人应至少提前一天预约。 A.5 万 B.10 万 C.15 万 D.20 万 25.普通柜员在储蓄系统办理双挂、挂失事项更改，须经＿＿审核并授权。 A.支局长 B.业务主管 C.综合柜员 D．业务管理员 26.金融机构在办理业务时发现假币，应由＿＿名以上业务人员当面予以收藏。 A.1 B.2 C.3 D.4 27.实行免填单服务，对客户口述的业务种类和金额，柜员一般要审核＿＿次，以确保交易的正确性。 A.1 B.2 C.3 D.4 28.保管 15 年的储蓄业务档案为＿＿. A.ATM 日志 B.原始凭证 C.营业轧账单 D.止付、解止付登记簿 29.批量方式申领绿卡，＿＿须先理性卡密码激活卡，卡密码变更后方可办理其他业务 A.普通柜员 B.综合柜员 C.委托单位 D.客户 30.活期存款结息日＿＿. A.每年 6 月 30 日 B.每季度末月最后一日 C.每季度末月 25 日 D.每季度末月 20 日 31.免填单业务适应于＿＿. A.客户持卡或存折办理的存取业务 B.转账业务 C.开户业务 D.挂失业务 32.储蓄网点柜员在遇到交易异常时，对于取款交易，原则上应＿＿. A．以交易局为准 B．以开户局为准 C．开户局或交易局均可 D．交易局系统提示未成功，直接将款项付给客户 33.中国邮政储蓄银行的英文缩写为＿＿。 A.PSBC B.ICBC C.CBC D.CMBC 34.我国于＿＿起施行“个人存款账户实名制规定”。 A.2001 年 5 月 1 日 B.2002 年 3 月 1 日

C.2000 年 11 月 1 日 D.2000 年 4 月 1 日 35.正确计算储蓄利息的基本公式＿＿。 A.利息=本金 X 利息税 X 天数 B.利息=本金 X 利息率 X 天数 C.利息=本金 X 利息税 X 存期 D.利息=本金 X 存期 X 利率 36.ATM 管理开启钱箱必须＿＿会同。 A.一人 B.三人 C.双人 D.四人 37.收款员与营业网点至少＿＿人进行款箱、款袋交接。 A.2 B.3 C.4 D.不限 38.对外营业期间，相应营业窗口柜台上必须将临柜柜员工号公示牌和假币收缴资格证书公示牌正面朝外放在坐席的＿＿。 A．前面 B．中间 C．左前方 D．右前 39.征收个人储蓄存款利息所得税的起始时间为＿＿。 A.2000 年 12 月 1 日 B.2000 年 5 月 1 日 C.1999 年 11 月 1 日 D.1998 年 10 月 1 日 40.整存整取储蓄有密户可在＿＿通存通兑。 A.市县内 B.地市内 C.省内 D.任一网点 41.若客户的凭证和账户对应的实名证件全部丢失时，营业人员正确的处理方法是＿＿. A.不为客户办理任何挂失 B.为客户办理函电挂失 C.要求客户取得其它有效证件后再来办理正式挂失 42.冷僻字是指终端无法输入的不常使用的汉字。如“啟”字应采用＿＿表示。 A.（×/××） B.（×/×） C.（××/×） D.（××） 43.理单笔转账金额在＿＿以上的现金到账户和账户间转账业务，客户应提供本人有效身份证件，营业员应进行登记。 A．5 万元（含） B．5 万元（不含） C．10 万元（含） D．20 万元（含） 44.网点柜员要严格执行网点现金出纳制度，办理现金存款业务必须先收款后记账，办理现金取款业务必须先记账后付款，办理转账业务必须＿＿，做到一笔一清。 A.先收款后记账 B.先记账后付款 C.先记转出账户后记转入账户 D.先记转入账户后记转出账户 45.ATM 库箱现金存放量应根据取款量存放，现金应于营业＿＿一次装入。 A.前 B.中 C.终

46.邮政储蓄机构的变更、合并、拆分、撤消，须经＿＿批准。 A.国务院 B.中国人民银行 C.当地银监分局 D.工商部门 47.邮政储蓄新员工上岗前必须经过有关部门的专业培训，并达到岗位技能标准的方能上岗，接受培训不得少于＿＿时间。 A.15 天 B.30 天 C.10 天 D.60 天 48.整存整取定期储蓄共设有＿＿存期档次。 A.3 个 B.4 个 C.5 个 D.6 个 49.尾箱查询交易 901043，＿＿可以查询网点所有尾箱现金余额，领用柜员，普通柜员现金领用、上缴等信息。 A.网点普通柜员 B.网点综合柜员 C.网点支局长 D.市县业务操作员 50.汇款信息更正时，汇款人姓名、地址可以同时修改；收款人姓名、地址可以修改＿＿。 A.其中一项且只能改一次 B.可以同时修改一次 C.其中一项且不超过二次 D.可以同时修改二次二、多项选择(第 51 题～第 80 题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题 1 分，满分 30 分。) 51．储蓄机构办理个人储蓄存款业务，应当遵循＿＿的原则。 A.存款自愿 B.取款自由 C.存款有息 D.为储户保密 52．储蓄机构实行柜员制应设有至少＿＿对外营业窗口，复核制网点应设有至少＿＿对外营业窗口。 A．3 个 B．2 个 C．1 个 D．4 个 53．居住在境内的中国公民，有效身份证件为＿＿。 A.居民身份证 B.临时居民身份证 C.户口簿 D.护照 54．服务要坚持“三声服务”，即＿＿。 A.来有迎声 B.问有答声 C.走有送声 D.错有歉声 55．普通柜员使用尾箱查询能查询的内容包括＿＿。 A. 最小可用凭证的查询 B. 凭证状态查询 C. 现金收付查询 D.上笔交易查询

56．客户在邮政储蓄机构开立个人结算账户的，可在营业窗口办理＿＿业务。 A.现金转账 B.账户到账户的转账 C.现金存取款 D.申请绿卡 E.中间业务 57．实行免填单的储蓄机构，客户适用填写相关凭单的＿＿业务。 A.转账 B.10 万元取款 C.6 万元存款 D.零存整取开户 E.修改实名证件 F.大额挂失 58．邮政储蓄机构办理的储蓄存款基本类包括＿＿等。 A.定期 B.活期 C.零存整取 D.存本取息 E.定活两便 F.通知存款 59．大额挂失由＿＿授权，凭证密码双挂失由＿＿授权。 A.业务主管 B. 业务管理员 C.综合管理员 D.综合柜员 E.支局长 F.高级主管 60．定期存款自动转存后的本金由＿＿组成。 A.本金 B.利息 C.税后利息 D.用户存款 61．以下情形的存款不能办理个人存款证明＿＿。 A. 已被有权机关冻结 B. 已用于质押 C. 账户止付或限额止付的限额部分 D. 账户处于挂失状态 62.储蓄网点尾箱按使用级别分为＿＿。 A.支局长尾箱 B.普通柜员尾箱 C.综合柜员尾箱 D.储蓄网点尾箱 63．以下基金种类中风险最小的两种＿＿。 A．股票型 B．货币型 C．债券型 D．混合型 64．对客户来讲，基金涉及的费用有＿＿。 A．认申购费 B．赎回费 C．基金管理费 D．银行代销费 65．已开立活期结算账户的客户，需领用绿卡时，应由本人凭＿＿办理申领手续。 A. 活期存折 B.对应的有效身份证件 C. 密码 D.空白卡 66.账户状态为以下＿＿状态时，拒绝办理绿卡取款、转账、消费交易。 A.卡已挂失 B.账户已冻结 C.卡密码输入错误 D.账户可用余额不足 67．客户凭绿卡办理＿＿交易时，普通柜员必须使用磁条读写器刷卡读入卡号，系统校验磁道信息，不得通过键盘手工输入卡号。

A.存取款 B.查询 C.挂失卡 D.更改密码 68．普通柜员办理柜面业务时，原收汇柜员对操作失误造成的差错可以更正，可以更正的业务种类包括＿＿的基本信息。 A.按址汇款 B.密码汇款 C.商务汇款 D.网汇 e 汇款 69.以下有关绿卡申领的说法错误的是＿＿。 A．客户必须凭本人实名证件申领绿卡，并按规定填写申请表。 B．客户申领单卡时，不允许他人代为办理。 C．客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。 D．已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。 70.以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是＿＿。 A．个人申领绿卡储蓄卡起存金额 10 元。 B．目前客户申领或更换绿卡时无需交纳工本费。 C．绿卡储蓄卡在 ATM 上每日取款累计不得超过 10000 元。 D．客户凭卡办理省内异地存款，按交易金额的 0.5％收取手续费，最低 2 元，最高 10 元。 71. 发卡机构对＿＿及其它情形可以拒绝交易，但不得发送吞没卡指令。 A．密码输错或输错次数超过规定 B．磁条信息错误 C．磁条损坏 D．废卡 72．以下关于卡撤销的说法正确的是＿＿。 A．卡撤销可在全国任一联网网点办理。 B．客户按规定提供活期存折、绿卡、身份证并填写“邮政储蓄绿卡事项变更申请书”。 C．卡撤销后，原卡对应的活期存折不能继续使用。 D．卡折合一户办理撤消卡后，该账户自动变为单折户。 73.网点对发卡过程中产生的＿＿日终时随原始凭证上缴事后监督。 A. 废卡 B. 更换的旧卡 C. 清户卡 D. 撤销卡 74．客户凭绿卡办理＿＿交易时，普通柜员可以通过键盘手工输入卡号。 A. 存取款 B. 换卡 C. 挂失卡 D. 更改密码 75．以下哪些交易可在省内任一联网网点办理＿＿。 A. 卡折合一户撤销卡或折 B. 换卡

C. 单卡户加办折 D. 单折户加办卡 76．在 ATM 上办理系统内转账业务，转出账户为绿卡账户，转入账户可为＿＿。 A. 绿卡账户 B. 定活两便账户 C. 定期账户 D. 邮政储蓄个人结算账 77．客户可在 ATM 上查询＿＿。 A. 绿卡账户余额 B. 卡户最近 10 笔交易明细 C. 账户状态 D. 实名证件信息 78．储蓄网点尾箱是按照终端数量增设的，尾箱分为＿＿。 A.现金尾箱 B.凭证尾箱 C.现金、凭证混合尾箱 D.空尾箱 79．联网网点收汇业务按照为客户提供的服务的不同可分为＿＿等。 A.普通汇款 B.入账汇款 C.按址汇款 D.密码汇款 80．网上支付汇款包括＿＿。 A. 网汇通汇款 B. 网汇 e 汇款 C. 网汇通普通卡 D. 礼仪卡三、判断题(第 81 题～第 100 题。正确的填“√”，错误的填“×”。每题 1 分，满分 20 分。) 81.（）在营业窗口申请绿卡的，账户余额不能少于 1 元。 82．（）货币型基金的净值始终为 1 元。 83．（）客户办理卡密码激活时，可在任一联网网点或 ATM 机上办理。对于批量开卡的客户，储蓄机构人员可代为办理绿卡密码激活业务。 84．（）卡折合一户撤销卡或折、单卡户加办折、单折户加办卡可在省内任一联网网点办理。 85．（）客户持绿卡可在邮政储蓄机构指定的特约商户购物消费，在指定的受理网点和 ATM 办理存取现金、转账等业务，还可根据事先签订的协议，办理代收代付等业务。 86．（）法定身份证的复印件、机动车驾驶证以及学生证可作为实名证件使用。 87．（）客户在办理与账户相关的需要核对实名证件的业务时，可用实名证件的复印件代替实名证件。 88．（）国家、集体的公款等不属于个人所有的款项，应列入储蓄范围。 89．（）营业网点尾箱由县（市）支行业务管理部门统一维护和管理。 90．（）个人储蓄帐户可以加办代收付标志和办理中间业务。

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