2007 上半年人力资源管理师三级专业能力真题 一、本题共 2 题，第 1 小题 l0 分，第 2 题 15 分，共 25 分 1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12 分) 2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素。(13 分) 二、计算题(本题 1 题，共 15 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计 算结果没有计算过程不得分) 3、某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工，现有 A、B、c、D 四项任 务，在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表 l 所示。 表 1 每位员工完成四项工作任务的工时统计表 单位：工时 请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出 完成任务的最短时间。 三、案例分析题(本题共 2 题，每小题 20 分，共 40 分) 4、某机械公司新任人力资源部部长 w 先生，在一次研讨会上学到了一些他自认为不错 的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人 员进行为期一周的脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批 准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四， 议论纷纷，除办公室的几名文员和 45 岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员 工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，十几万元的培训费 

只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某 些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的 W 先生则感到委屈：在一个有着传统意 识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想?当今竞争环境下，每人学点 计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。 请分析： (1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8 分) (2)企业应当如何把员工培训落到实处?(i0 分) 5、李某 2000 年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量 粉尘的生产车间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李 某于 2006 年初生病住院。2006 年 3 月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被 确诊患有尘肺病。出院时，职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公 司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司 3 个月后 仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗；当李某再次催促公司领导调动工作岗位 时，公司以各。岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作。李某无奈，向 当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗 养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。 请分析本案例，并指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15 分) 四、方案设计题(本题 1 题，共 20 分) 某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书，其主要内容如下： 1．负责公司的劳资管理，并按绩效考评情况实施奖罚； 2．负责统计、评估公司人力资源需求情况，制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工； 3．按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》； 4．负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果； 5．负责管理人事档案； 6．负责本部门员工工作绩效考核； 7．负责完成总经理交办的其他任务。 该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单，内容不完整，描述不准确。 

请为该公司人力资源部经理重新编写一份工作说明书。(22 分)