酒店管理系统流程图 1、 总流程图 登记 客人 离店凭据 酒 店 管 理系统 客人 2、 前台子系统 预订 接待 取消 预订 离店 客人 备注 按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过 程。客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。客人预订后，也可能取消预订。 客人分为个人与团体两类。 个人预订 客房预订信息表 1 客人黑名单 有无指定房间 客人 房 间 查 询 预订登记表 客 人 信 息查询 已预订完 是黑客 预订金入帐表 订金 客人 客房预订信息表 2 客人预订信息表 订金收据 收 银 预订证明表 订房 

团体预订 客房预订信息表 1 客人黑名单 挂帐单位表 客人 有无空房间 房 间 查 询 预订登记表 已预订完 客 人 信 息 查 询 是黑客 预订金入帐表 交款 客房预订信息表 2 团体预订信息表 订金收据 收 银 客 人 预订证明表 订房 取消预订 客人 预订登记表 客人预订信息表 1 预 订 查 询 预订金入帐表 客房预订信息表 预订收据 退款记录表 团体或个人预订信息表 客人 现金 退款 

接待团体（未预订的客人） 目前房间占用信息表 1 有无空房间 住房登记表 查询空房 无空房 是黑客 历史客人信息表 1 挂帐单位 表 押金入帐表 客 人 查 询 客房占用信息表 2 IC 卡管理表 交款 收 银 历史客人信息表 2 有客人 ID 的 IC 卡 写 IC 卡 押金收据 IC 卡锁 客 人 客 人 接待个人（未预订的客人） 目前房间占用信息表 1 挂帐个人表 客人黑名单 有无空房间 查 询 空 房 入住登记表 历史客人信息表 1 客人查询 住房押金入帐表 无空房 是黑客 客房占用信息表 2 历史客人信息表 2 IC 卡管理表 交款 收 银 押金收据 IC 卡锁 有客人 ID 的 IC 卡 写 IC 卡 客 人 客 人 

接待团体（已预订） 团体预订信息表 客房预订信息表 3 挂帐单位 客 人 客 人 预订证明表 登记表 查 询 验 证 预 订表 住房押金入帐表 查询客房 交款 预订金入帐表 收 银 客房占用信息表 IC 卡管理 住店客人信息表 押金收据 IC 卡锁 有客人 ID 的 IC 卡 写 IC 卡 接待个人（已预订） 个人预订信息表 客房预订信息表 3 挂帐个人 客 人 客 人 有无空房 查 询 验 证 预订表 登记表 查 询客房 住房押金入帐表 交款 预订金入帐表 客房占用信息表 IC 卡管理 收 银 IC 卡锁 住店客人信息表 押金收据 有客人 ID 的 IC 卡 写 IC 卡 

离店 客房占用信息表 有客人 ID 的 IC 卡 客人 退房 历史客人信息表 IC 卡管理 IC 卡锁 退房凭据 住房押金入帐表 酒店实际现金收入表 客人 离店发票及多余押金 收 银 图 12. 离店收银 DFD 图