【推荐】98页PPT看懂阿里、小米、京东、美团的组织架构和战略变迁.pdf-资料库

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98⻚页PPT，分享阿⾥里里、⼩小⽶米、京东、美团的组织架构和战略略变迁 | 零售⾦金金童观点，作者倪华，于畅今天分享的这篇⽂文章，来⾃自⽅方正证券发布的名为 “从组织架构视⻆角出发，回顾四⼤大商业巨头的战略略变迁——阿⾥里里、⼩小⽶米、京东、美团” 的报告。这份⻓长达98⻚页PPT的报告很详细地梳理理了了四家公司的发展阶段及对应的组织架构调整，还是有点意思的。⼀一⽅方⾯面，⼈人事、组织和战略略是缠绕在⼀一起的。公司发展最开始靠产品，之后逐步转向运营。随着公司的逐步壮⼤大，公司的业务会越来越多，对组织的要求也会越来越⾼高。这其中，离不不开的是组织效率。复杂系统在底层的机制之上，如何引导⼈人、如何⿎鼓励他们⾛走向正确的⽅方向，这其中⼀一定是对规则、奖惩以及不不⽌止于此的隐性因素都有着很深层次的考量量。另外⼀一⽅方⾯面更更难的是，组织不不是⼀一成不不变的，它是发展的。⼀一般组织⼀一开始都会设⽴立⼀一套规则，这个规则是否超前，是否有前瞻性，是否能适应公司三到五年年的发展？其实是很难也很重要的。在我们已知的体系⾥里里，最难的组织和系统是⼈人脑还有⼤大⽓气系统。这些系统之所以能运营得好，是因为他们有⽆无数的节点，这些节点⼜又能保证整体的运营效率。与这些系统相⽐比，公司的组织架构没有这么难，但其实⼤大公司的组织系统也挺复杂的。这就是为什什么我们觉得今天这篇⽂文章对这⼏几家公司的分析是有意义的——他们都是我们身边可以看到的组织效率很⾼高的、⾮非常不不错的公司。但这并不不意味着那些没有在这份 PPT⾥里里没有提及的公司不不够好，还有许多⾮非常好的、组织体系庞⼤大的公司，我们希望在之后的⽂文章中陆续呈现。要让⼀一个组织强⼤大，且符合⾃自身发展的需求和规律律是⼀一件⾮非常不不容易易的事情，真正的⽅方案来⾃自于每个创始⼈人的不不断摸索，特别不不容易易。以下，Enjoy:

序⾔言在过去的两年年中，我们团队持续在研究四家商业巨头：阿⾥里里巴巴、⼩小⽶米集团、京东、美团点评。本篇报告从企业的“组织架构”这个视⻆角出发，回溯了了这⼏几⼤大商业巨头的发展历程，包括发展过程中的重要⼈人物，重要历史事件。在报告开始前，⾸首先总结这篇报告的5个价值：⼀一、组织架构能够反映企业家的真实想法⼤大多数时候我们获取的信息来⾃自媒体、财报，来⾃自企业的公关部⻔门。例例如：企业将某业务放到重要的战略略⾼高度，亦或是执⾏行行某项重⼤大改⾰革战略略。企业最终是否会真实地落地这些战略略，我们很难去判断和验证。但组织架构服务于公司的实际经营，它是公司经营的⼀一⾯面镜⼦子，是不不会撒谎的。如果⼀一家企业⾮非常重视某项新业务，那么组织架构就会体现出公司的重视。企业会给该业务部⻔门充分的资源和⽀支持（包括⼈人⼒力力、财⼒力力、技术），在该业务的重要岗位任命值得信任的核⼼心⼈人物，并对其充分赋权。再例例如：如果⼀一家企业声称要执⾏行行重⼤大转型或者业务创新，但是业务部⻔门、⼈人事安排、考核管理理机制都并没有产⽣生实质变化，那说明企业释放的信息并不不值得完全信任。组织架构是⼀一个⾮非常有价值、且信息真实度⾮非常⾼高的视⻆角。⼆二、不不同的治理理⽂文化，体现了了领导⼈人不不同的思维模型四家企业的治理理⽂文化有巨⼤大区别，主要是三个⽅方⾯面的因素决定的：1）领导⼈人⻛风格，2）⾏行行业特征，3）企业规模和发展阶段。这⼏几家互联⽹网巨头却分别体现了了领导⼈人不不同的思维模型： 1）阿⾥里里的治理理体现“政治学”思维模型：阿⾥里里是⼀一个⼈人才云集的精英组织，同时体系⾮非常庞⼤大。阿⾥里里的管理理挑战包括两点，⼀一是培养集团接班⼈人、⼆二是防⽌止内部腐化等，因此阿⾥里里需要在分权、集权上找平衡，体现了了很多政治学的理理念。 2）⼩小⽶米的⽂文化体现“⽣生态学”思维模型：⼩小⽶米和⽣生态链公司⼤大多是硬件制造业，⾏行行业竞争⾮非常激烈烈，所以雷雷军和兄弟企业组成了了“内部+外部”的创业者联盟，⼀一起打群架。“⽣生

态链”有三个特点：第⼀一是⻓长期共赢，这是通过雷雷军的“铁⼈人三项”实现的；第⼆二是包容互助，⼩小⽶米对⽣生态链公司的波动更更宽容，更更多是雪中送炭解决供应链上的难题；第三是多样性，所以⼩小⽶米在关键时期总会有王川、张峰等外部⾼高管给予鼎⼒力力⽀支持。 3）京东的治理理体现“军事学”思维模型：零售是⼀一个传统的⾏行行业，京东有12万物流员⼯工，因此企业的核⼼心竞争⼒力力在于基层员⼯工的执⾏行行⼒力力。因此京东的管理理渗透着刘强东的“铁腕治理理”⾊色彩，企业更更像⼀一个军队，权⼒力力体系森严，奖惩考核机制的设计⾮非常精密。 4）美团点评的组织仍在剧烈烈的变化中，其发展的过程中更更多体现了了“博弈论”的思想。美团早期从千团⼤大战胜出，是背靠碾压性融资以及打造的铁军。⽽而在关键时刻的阵营切换和合并，则收拢了了战局优势。三、商业模式的创新推动管理理机制的创新 1）⾼高管的管理理⽅方⾯面：较为前沿的管理理制度包括合伙⼈人制、总裁负责制等。我们发现⾼高薪聘请“职业经理理⼈人”不不再是顶级企业⻘青睐的⽅方案。⻢马云很少采⽤用职业经理理⼈人，阿⾥里里创业之初就采⽤用“合伙⼈人制”激发18罗汉的积极性，⽽而后续加⼊入集团⾼高管，只要对做出了了卓越贡献，也会被列列⼊入集团合伙⼈人榜单，实践证明合伙⼈人制度是阿⾥里里能够不不断孵化出颠覆性产品的重要原因。京东在上市前后聘请了了第⼀一批资历丰富的职业经理理⼈人，美团点评在拓拓展新业务时，会引⼊入全⾏行行业最，后续的离职率也较⾼高。 2）中层培养、接班⼈人选拔⽅方⾯面：阿⾥里里俞永福⾸首创“班委制”，适⽤用于在成熟部⻔门培养接班⼈人，阿⾥里里零售业务、美团外卖业务都采⽤用“班委制” 。京东中层主要来⾃自管培⽣生，对企业忠诚度更更⾼高，班委制的优势是能够吸纳外来的年年轻⻣骨⼲干。 3）基层的管理理⽅方⾯面：对于⼈人员较多的基层部⻔门（例例如物流、销售部），早期企业普遍基于绩效考核进⾏行行晋升/淘汰（京东九宫格考评，美团PIP ）。⽽而近年年来，各⾏行行各业都在基层部⻔门进⾏行行 “合伙⼈人制度” 改⾰革，通过开放加盟，裁员控亏、经营亏损。例例如：永辉在店⻓长层⾯面开放合伙⼈人，京东物流开放合伙⼈人计划的BIG BOSS。四、顶级企业在组织架构上的创新，从早期的事业部架构，到“⼩小前台⼤大中台”改造 “⼩小前台⼤大中台”的理理论来⾃自美军的作战理理论。美军⽬目前的作战单位都是11⼈人以下⼩小班排（类似前台），⽽而导弹智慧系统类似于后台。但是管理理上的难度在于，后台资源⽆无法被前台直接有效使⽤用，并且更更新迭代迟缓。设置“中台”就是为了了提炼前台共性需求，把后台产品做成标准化组件供前台部⻔门使⽤用。张勇在2015年年⾸首次提出“⼤大中台⼩小前台”概念，2018年年任命张剑锋负责⼤大中台，开发未

来最重要的产品“阿⾥里里商业操作系统”。刘强东2018年年提出了了“积⽊木型组织”理理论，随后京东商城、物流、⾦金金融三⼤大集团都重新改组成为“前台、中台、后台”。类似进⾏行行⼤大中后台改造的企业还包括华为、永辉。永辉早期分为两⼤大事业集群在内部进⾏行行内部赛⻢马，⽽而在2018年年⼜又重新合并两⼤大集群，并且将采购、财务、⼈人⼒力力合并成“⼤大中后台” 。⽽而前台的新零售业态，仍然践⾏行行合伙⼈人利利益制度，充分调动前台岗位积极性。五、资本、⽂文化对企业执⾏行行⻓长期战略略的影响对于国内⼤大多数企业来说，能执⾏行行5年年计划就已经⾮非常不不易易。但阿⾥里里、⼩小⽶米提出并成功落地了了10年年⻓长期计划： 1）阿⾥里里：2007年年⻢马云就提出 “⼤大淘宝战略略”，要在10年年内GMV超沃尔玛。2017年年沃尔玛/阿⾥里里规模分别为3.3/4.6万亿⼈人⺠民币，成功完成了了10年年战略略⽬目标 2）⼩小⽶米：雷雷军在创业之初，就⾼高瞻远瞩地制定了了物联⽹网战略略，在IoT赛道上超越互联⽹网三巨头BAT，⽬目前⼩小⽶米的AIoT战略略成绩斐然，终端硬件数量量已经过亿，且仍在深化这⼀一战略略。⼩小⽶米、阿⾥里里能够成功执⾏行行⻓长期战略略，⾸首先是“天时、地利利、⼈人和”多重因素共同作⽤用的结果。但笔者总结了了2个重要的因素，对企业执⾏行行⻓长期战略略有重要影响：第⼀一是资本：资本独⽴立、现⾦金金流状况良好的企业，有更更⼤大概率落地⻓长期战略略。⼩小⽶米集团是⼀一个很好的案例例，通过⼿手机预售模式，严格地控制了了供应链资⾦金金⻛风险，在良好的现⾦金金流状态下实现规模的⾼高速成⻓长，还有结余资⾦金金去投资布局。第⼆二是⽂文化：赋权型的企业相较于集权性的企业，在创新、改⾰革上更更具竞争优势。阿⾥里里在发展重要的创新业务时，会重复赋权负责的⾼高管。以“⼤大淘宝”战略略为例例，内部并不不确认未来电商的模式是B2C、C2C或是其他形式，因此分别任命三位总裁各⾃自探索⼀一种新模式（淘宝、天猫、⼀一淘）。类似地，⼩小⽶米属于⾼高度赋权型的⽂文化，在产品、设计的有⼤大量量来⾃自基层员⼯工的创新。京东的管理理⽅方式⾼高度集权，因此创新业务的⾼高管变动更更为频繁，在管理理层级上也更更多是下辖于商城、物流等核⼼心业务。

以下，从⼈人事变动——组织架构——战略略调整这个视⻆角出发，回溯了了阿⾥里里、⼩小⽶米、京东、美团这4⼤大商业巨头，从⼩小到⼤大逐步发展的历程：阿⾥里里巴巴⽬目录⼀一、⻢马云时代：从B2B到4⼤大业务，最终集团聚焦“⼤大淘宝”完成⼗十年年战略略 18罗汉合伙创业，蔡崇信加盟从B2B起家：中供铁军炼就了了阿⾥里里的组织⽂文化早期4⼤大业务：B2B、淘宝、⽀支付宝、雅⻁虎聚焦⼤大淘宝：剥离雅⻁虎，⼤大淘宝不不断裂变创新

⼆二、张勇时代：从“新零售”到“五新”，集团战略略重⼼心从2C向2B转移接班和传承：总结张勇对集团的卓越贡献⻓长期战略略：发⼒力力2B，打造商业操作系统组织架构创新：⼤大中台⼩小前台的⽹网状结构⼀一张图：阿⾥里里历史上组织架构调整

⼀一张图：阿⾥里里当前组织架构（2019.7）

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