2004年广东深圳大学管理学原理考研真题.doc

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2004 年广东深圳大学管理学原理考研真题一、简述题（每小题 10 分，共 60 分） 1．简述科学管理理论的要点。 2．简述信息系统的开发步骤。 3．简述战略环境分析的主要内容。 4．简述组织部门化的基本形式。 5．简述人力资源计划的概念，及人员配备原则。 6．简述控制的概念，及有效控制的特征。二、论述题（30 分）论管理者的道德素质三、计算题（2 小题，共 40 分）） 1．某企业拟上马新产品，有两个方案（使用期均为 10 年）：一是建大厂，需投资 300 万元；二是先建小厂，需投资 140 万元，如果销路好，3 年后再扩建，扩建需投资 200 万元，每年可盈利 95 万元。根据预测，前 3 年畅销，则后 7 年销路肯定好。两个方案在不同销售状态下的收益值如表所示（万元）：试用决策树法进行决策（画出决策树计算期望值决策）。 2．某项调查工作，经任务分解和分析，得作业分析表如下：

要求：（1）利用三点估计法计算出作业所需时间，填在网络图上；（2）用图上计算法计算网络计划时间参数和总工期，标注于网络图上；（3）找出关键线路。四、案例分析（20 分） 2003 年 11 月，某大型制造企业总裁作出两个决定：第一，公司从 2004 年开始向各大专院校招聘有潜质的大学生，全面提升公司人才素质。工商专业和非工商专业的毕业生均可报名；第二，培训部必须马上着手对 2003 的招收的新员工进行基础管理课程的培训。他说：“新员工大学毕业后，直接来我公司工作。虽然已接受了一系列培训，但都是些工具和方法，诸如决策。领导沟通技能、时间管理以及如何面对压力环境等。仅这些零碎知识还不足以使得他们成为有效的管理人员。他们需要的是一些系统的基础课程，能使他们熟悉一般的管理领域，然后，再参加一些专门的培训课程来补充他们的基础知识。” 培训部的主任已开始筹备公司内部的培训课程。他在公司征求了许多人的意见，然而他发现所有的人都只强调自身领域的重要性。销售部门的人希望人人都熟悉销售管理；生产部门则认为新职工首先应熟悉生产计划、设备布局：搞人事的又强调要学习沟通技能和群体行为，有两位高层管理人员甚至强调应学习全面计划和控制学说。显然，结果是众说纷纭，莫衷一是。培训主任认为这些意见都有道理，但仍旧太专业化了，缺少一个基础管理课程来把他们综合起来，因此，他决定在公司外物色合适人选。他要既能满足总裁的要求，又能平衡各专来领域的需要。问题： 1．你认为该项培训任务应该如何进行?

答：就人力资源管理的内容及全过程来看，员工培训与开发是人力资源管理的重要组成部分，是提高组织运转绩效、使组织获取和增强竞争优势、维持组织有效运转的重要手段。在一般意义上，所谓培训与开发是指组织根据发展和业务需要，通过学习、训练等手段进行的旨在改变员工的价值观、工作态度和工作行为，提高员工的工作能力、知识水平、业务技能并最终改善和提高组织绩效等的有计划、有组织的培养和训练活动或过程。要组织完成一项培训任务，需要通过以下几个步骤：（1）培训需求的确定。培训需求是机型培训的前提，只有先确定组织在员工培训方面的需求，才能有的放矢地进行有针对性的培训。在本案例中，可知培训的需求是给新员工进行全面的系统的基础管理培训，使其在头脑中有一个管理知识的框架。（2）培训目标的设定。设定培训目标是员工培训的一个必不可少的环节，因为只有明确培训的目标，才能明确培训的方向、内容以及组织形式等。一般地说，培训目标是指培训活动的目的或预期成果，它可以是针对每一阶段设置的，也可以是面向整个培训计划的。本案例的培训目标就是：使新员工对管理基础知识有全面的了解和掌握。（3）培训方案的拟定。培训目标设定以后，接下来就是根据培训需求分析和培训目标的要求，具体拟定培训方案，这时培训活动据以进行的、用以指导和规范具体培训活动的行动指南。对于本案例的完整培训方案包括以下内容：选择适当的培训项目；确定培训对象；培训项目的负责人；培训的内容、形式和方法；培训地点、场地及设施；培训经费预算；培训课程设置、考核方式和学制等；培训时间及进度安排；住宿、饮食等后勤保障措施。（4）培训方案实施。这是整个培训活动的关键环节。在实施培训方案时，必须选择好培训项目的负责人；制定好培训教学计划、选择好培训教师及培训教材、科学地确定培训时间。方案的实施过程就是对保证先前拟定的计划顺利实现的过程。（5）培训效果评价。这是一个很重要的环节，是评估培训有没有起到作用，起到多大作用的评估。培训效果评价一般可以采取以下几个方法：测试比较评价法；工作态度调查评价法；工作绩效对照评价法；成本收益评价法等。对于本案例来说，由于是对企业的新员工进行培训，所以比较有效的评价方法应该选择测试比较评价法，可以采用书面测试或情境测试的方式，对新员工的培训效果进行评价。完成了上述五个任务以后，该培训任务就算圆满完成了。 2．假如你是培训部主任聘请的管理顾问，你将如何编制管理基础课程的提纲? 答：由于是基础管理课程培训，所以培训的课程面应该要尽量广泛，而且在采集公司内部管理人员的意见的时候，各个部门都强调了本部门工作的重要性，所以进行全面的管理课程培训，可以对各个部门的意见进行折中。生产、财物、营销、人力资源是企业管理几个核心内容，领导技能是管理者进行管理工作成败的关键因素。所以可以初步拟该培训项目的课程安排如下：

课程培训共 14 天，最后一天进行测评和总结。该培训可以将时间定为半个月。

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