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管理信息系统课程设计——旅行社信息系统.doc

发布时间：2022-06-09 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：3.98M 资料格式：doc 举报 版权申诉
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    目 录
    第一章 引言
    1.1 选题背景
    1.2 题目简况
    1.3 业务流程分析
    1.4 人员安排
    第二章 需求分析
    2.1 概述
    2.2 功能分析
    2.3 性能分析
    第三章 系统分析与设计
    3.1用例建模
    3.1.1识别参与者
    3.1.2 识别用例
    3.1.3系统用例图
    3.1.4系统用例描述
    3.2 活动建模
    3.3 静态结构建模
    3.3.1 定义实体类
    3.3.2 定义窗体类
    3.3.3 类之间的关系
    3.3.4 完整类图
    3.3.5 包图
    3.4动态行为建模
    3.4.1 建立顺序图
    3.4.2 建立协作图
    3.4.3 建立状态机图
    3.5数据库设计
    3.6建立物理模型
    3.6.1 建立组件图
    3.6.2 建立配置图
    3.7用户页面设计
    第四章 系统编码实现
    第五章 系统实施、测试和升级
    第六章 附录
    7.1 其它材料说明
    7.1.1 上交材料清单
    7.1.2 程序的安装部署说明
    7.2 成绩表
    管理信息系统课程设计 旅行社管理系统 ——系统设计实施报告 班 级： 第 一 组： 指导教师： 学 期： 2010/2011 第一学期 二零一一年一月
    管理信息系统课程设计——旅行社管理系统 目 录 第一章 引言................................................................................................................. 1 1.1 选题背景............................................................................................................. 1 1.2 题目简况............................................................................................................. 1 1.3 业务流程分析..................................................................................................... 2 1.4 人员安排............................................................................................................. 4 第二章 需求分析......................................................................................................... 5 2.1 概述..................................................................................................................... 5 2.2 功能分析............................................................................................................. 5 2.3 性能分析............................................................................................................. 7 第三章 系统分析与设计............................................................................................. 8 3.1 用例建模..............................................................................................................8 3.1.1 识别参与者................................................................................................... 8 3.1.2 识别用例...................................................................................................... 8 3.1.3 系统用例图................................................................................................. 10 3.1.4 系统用例描述..............................................................................................11 3.2 活动建模........................................................................................................... 17 3.3 静态结构建模................................................................................................... 21 3.3.1 定义实体类................................................................................................ 22 3.3.2 定义窗体类................................................................................................ 24 3.3.3 类之间的关系............................................................................................ 25 3.3.4 完整类图.................................................................................................... 27 3.3.5 包图............................................................................................................ 28 3.4 动态行为建模....................................................................................................28 3.4.1 建立顺序图................................................................................................ 28 3.4.2 建立协作图................................................................................................ 33 3.4.3 建立状态机图............................................................................................ 33 3.5 数据库设计........................................................................................................33 I
    管理信息系统课程设计——旅行社管理系统 3.6 建立物理模型....................................................................................................34 3.6.1 建立组件图................................................................................................ 34 3.6.2 建立配置图................................................................................................ 34 3.7 用户页面设计....................................................................................................34 第四章 系统编码实现............................................................................................... 36 第五章 系统实施、测试和升级............................................................................... 40 第六章 附录............................................................................................................... 41 7.1 其它材料说明................................................................................................... 41 7.1.1 上交材料清单............................................................................................ 41 7.1.2 程序的安装部署说明................................................................................ 41 7.2 成绩表............................................................................................................... 42 II
    管理信息系统课程设计——旅行社管理系统 第一章 引言 1.1 选题背景 目前我国各行各业的信息化建设开展得如火如荼。旅行社是我国旅游业的龙 头产业，具有显著的市场导向作用和强大的产业关联作用，在业务活动中离不开 资源信息的积累、更新、取用和服务信息的动态管理，因此旅行社管理信息系统 的建设就成为了旅行社行业乃至旅游业信息化建设的核心。 一个成功的旅行社管理信息系统，应该能够有效地辅助旅行社人员工作，提 高旅行社的经营管理能力，并且不断更新旅行社的市场竞争理念，应对全球化时 代我国旅行社所面临的新挑战。 通过对旅行社的调查了解到，目前许多旅行社电脑的用途多数是打打字，线 路销售手工操作，效率低下容易出错，客户资料不易整理，大量丢失，这些无疑 都已成为限制旅行社发展的瓶颈。这就要求旅行社必须采取现代化的管理手段， 建立高效的信息管理系统，对员工的业务操作及流程进行规范化管理， 简化业 务流程，提高工作效率并防止中间的漏洞，避免经济损失；迅速、准确地捕捉客 户要求，并加以高效回应，使顾客满意；对客户资料和跟单纪录进行妥善管理， 提高销售成功率，减少因人员流动造成的资源流失。 加强旅行社的管理与服务工作不仅可以减少人力、物力和财力资源的浪费， 更重要的是有助于 提高旅行社的信誉。旅行社的业务是一项复杂的组织工作， 这种复杂性不仅仅指旅游活动程序安排上环节众多，更突出地表现在旅行社服务 对象（即旅游者）的多样性。所以开发一个实用、高效的旅行社管理信息系统是 很有必要的。 1.2 题目简况 本课题就是针对旅游业的发展和节假日出行人数的不断增加，为了便于旅行 社对旅游项目的管理，根据旅行社现有的业务包括组团出游、接待本地游、线路 1
    管理信息系统课程设计——旅行社管理系统 安排、游客信息资料等，开发一套系统，希望通过该系统有效提高服务业的工作 效率。 课题具体目标与要求： 1、实现线路管理。包括线路内容、顺序、时间以及线路成本估算； 2、实现旅行团管理。包括组团、收费、签协议以及签证等； 3、人员管理。包括导游、领队、客服、财务、经理； 4、完成绩效考核。对旅行社员工进行考核，确定其奖金。 1.3 业务流程分析 旅行社基本业务流程：分别将交通、餐饮、旅游景点、住宿等类型的企业生 产的单项旅行产品统一采购进来，然后进行优化组织，形成各具特色的旅游旅游 路线或吸引人的旅游项目产品，再销售给旅游者，实现旅行社利润并带动相关行 业，产生综合效益。 总经理 总经理助理 业 务 部 导 游 中 心 组团中心 接待中心 财务部 领 队 接 团 中 心 散 客 中 心 财 务 经 理 图 1-1 旅行社组织结构图 旅行社主要职能包括：组团出游、接待本地游、财务管理等，其业务流程如 下： 1、组团出游 旅行社组团中心的职能是收集和反馈市场信息，制定和下发旅游团组团计 划，负责带队出游包括国内游和国外游及组团的资金回收。其业务流程是：根据 境外旅行社预报的旅游路线和旅游日期进行预算，与境外旅行社达成确定价格达 2
    管理信息系统课程设计——旅行社管理系统 成合作后；进行组团，并与团内游客进行协议签订（如是国外游，还需签证）； 领队带队出游。 组团中心 与境外旅行社协调 确定价格 组团 散团 出游 收费 签订协议 （国外游，签证） 图 1-2 组团出游流程图 2、接待本地游 旅行团接待中心的职能是负责接待本地旅游包括接待外地团和接待散客，并 及时协调接待中出现的异常问题以及营业收入的回收。其业务流程是：根据需求 确定旅游路线，预算路线成本；接待外地团（如果是散客接受报名，并进行组团）； 导游带队出游。 确定线路 计算成本 确定价格 出游 收费 接 团 （ 接 受 报名） 图 1-3 接待本地游流程图 3、财务管理 财务部是旅行社经营管理的核心部门。主要业务是账务处理与成本核算，以 及员工工资的发放。 核算财务 成本核算 财务统计 统计员工工资 发放员工工资 图 1-4 财务管理流程图 3
    管理信息系统课程设计——旅行社管理系统 1.4 人员安排 组长： 组员： 4
    管理信息系统课程设计——旅行社管理系统 第二章 需求分析 2.1 概述 旅行社管理信息系统是利用计算机技术和通讯技术，对旅行社经营的所有信 息进行综合管理和控制的以人为主体的人机综合系统。其主要特点是：（1）信息 量大，信息过时快；（2）信息处理复杂，需要各部门的通力协作；（3）较强的个 性化处理能力。 系统的信息服务主要以旅行社接待和内部管理为目的，不考虑旅行社管理信 息系统与外部网连接。因此该系统必须能满足以下功能需求：  业务接待职能  组团职能  接团职能  财务职能  导游职能 同时还必须具备对数据资源信息，客户资源，旅行社物资供应链进行管理与 利用的功能。因此系统还必须包含内部管理功能需求如下：  办公室管理  人事管理  外联管理 2.2 功能分析 旅行社管理信息系统以财务管理为主线，以计算机局域网为基础设施，覆盖 旅行社主要业务部门及下属部门实体，使整个旅行社实现信息资源的共享，完全 摆脱人工方式的信息传递及处理，以达到信息传递快捷、信息处理自动化、信息 流通网络化的要求。 本系统能够现实的功能有： 5
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