2014年江西理工大学管理学考研真题.doc

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2014 年江西理工大学管理学考研真题一、判断题（先判断正误，然后对于错误的请说明理由或改正过来，对于正确的则无须说明理由。每小题 2 分，共 20 分） 1.自我实现需要的职工，最有效的激励措施是改善工作环境。 2.一般地说，管理者所处的层次越高，其管理幅度就越小。 3.马克斯·韦伯的行政组织是有机式组织。 4.目标管理就是上级给下级制定目标，并依照此对下级进行考核。 5.在领导生命周期理论中，"四种领导方式"不能主观确定哪一种领导方式最好。 6."理解，执行;不理解，执行中理解"，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。 7.霍桑实验提出了"决策人"观点。 8.职能制组织结构有利于企业实施集中统一的管理。 9.管理效果是指管理活动的输入与输出的关系。 10.把工作重点和注意力集中在历史结果上，并将它作为来行为基础的控制叫前馈控制。二、名词解释（每个 4 分，共 20 分） 1.企业的任务环境 2.风险型决策 3.工作激励 4.正式沟通 5.组织的集权分权性三、简述题（共 60 分，其中第 4、6 题各为 6 分，其余每题 8 分）

1.简述按职能划分部门的优缺点 2. 简述决策的程序 3.按照期望理论，在进行激励时要处理好哪些关系? 4.法约尔把管理活动划分为哪几大职能?其内涵是什么? 5.有效沟通的障碍有哪些? 6. 简述管理科学理论的主要特点 7.如何克服委员会的缺点使其发挥作用? 8. 简述计划的表现形式四、论述题（20 分）根据激励理论，管理者应通循哪些激励原则?试分析之。五、案例分析题（30 分）案例一某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长 15%以上。员工也有原来的不足 200 人增加到了 2000 多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇、，其一∶生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往足厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔;其二，以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近 50 人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法不行了。其三，过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方

面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。问题∶ 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施（15 分）案例二某公司张经理在实践中深深体会到，只有运用各种现代科学的管理手段，充分与员工沟通，才能调动员工的积极性，才能使企业充满活力，在竞争中利于不败之地。首先，张经理直接与员工沟通，避免中间环节。他告诉员工自己的电子信箱，要求员工尤其是外地员工大胆反映实际问题，积极参与企业管理，多提建议和意见。经理本人则每天上班时先认真阅读来信，并进行处理。其次，为了建立与员工的沟通体制，公司又建立了经理公开见面会制度，定期召开，也可因重大事情临时召开，参加会议的员工时员工代表、特邀代表和自愿参加的员工代表。每次会议前，员工代表都广泛征求群众意见，提交经理公开见面会上解答。1998 年 12 月，调资晋级和分房两项工作刚开始时，员工中议论较多。公司及时召开了会议，厂长就调资和分房的原则、方法和步骤等做了解答，使部分员工的疑虑得以澄清和消除，保证了这两项工作的顺利进行。问题∶ 请你分析张经理与员工在沟通方式上所做的选择，这些方式有何特点?沟通的主要内容是什么?（15 分）

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