2006‐9‐28
所以忠诚KK
因为满意 所以忠诚
因为满意
软件产品界面设计计老老KK--王传刚王传刚
软件产品界面设
●背景
●人机心理学
●用户界面分析
●界面结构设计
●界面交互设计
●界面视觉设计
●界面视觉设计
●界面原型开发
●界面开发实现
●用户界面规范
●实际案例剖析
●基础知识
●只有在没有选择的条件下,我们才忽略外在表现
●造成问题的原因
⊙ 对系统能力的渴望遮蔽了对交互的要求
• 跳舞的熊:惊叹的不是熊跳的好不好,而是它竟然在跳
⊙ 程序员和用户的目标差异
• 程序员想让软件的创建过程简单易行
• 用户想让与程序的交互简单易行
⊙ 其他:时间资金成本;不了解不擅长
⊙ 其他:时间资金成本;不了解不擅长
解决问题的关键:
再编程之前进行交互设计
在交互设计之前:
学习再学习、实践再实践、总结再总结!!!
●在功用相似的条件下,我们会重点关注外在表现
● 学习的目的
⊙ 使工程技术设计与人的身心特点相匹配,从而提高系统效率、保
障人机安全、并使人在系统中能够有效而舒适地工作
● 使人适应机器是 40年代以前的基本特点
⊙ 工程师设计机器往往只着眼于机械力学性能的改进,很少考虑使
用者的要求;心理学家的工作也局限于为现成的机器选拔和训练
操作人员
操作人员
● 人机交互的接口-人机界面
⊙ 显示器和控制器是人机之间的两个界面
⊙ 机器通过显示器将信息传送给人,人通过控制器将决策和指令信
息输送给机器
⊙ 人机信息交换的效率,很大程度上取决于显示器和控制器分别与
人的感知器官、与运动反应器官特性的匹配程度
⊙ 为使两方面匹配得好,就要研究显示器和控制器的物理特性与人
的感知、记忆、思维、运动反应等身心特点的关系
● 感觉和知觉
⊙ 人们通过感觉器官和感觉神经把外界的声、光、味、冷、热等传
到大脑,这就叫感觉,感觉是外界事物的个别属性在大脑中的反
映
⊙ 人的大脑在反映外界事物个别属性的基础上,通过感官和经验的
作用,把事物的多种属性联合起来,形成对某一事物的整体认识,
这就叫知觉
● 产品设计必须考虑产品在感觉和知觉方面的要求
● 成功的产品设计应力求达到人在操作产品过程中:
⊙ 不能对用户有害
⊙ 不能使用户产生混乱
⊙ 不能让用户调整自己
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●DON’T MAKE ME THINK !!!
●设计目标一致
● 以用户为中心
⊙ 设计由用户控制的界面,而不是界面控制用户
● 清楚一致的设计
● 清楚 致的设计
⊙ 所有界面的风格保持一致,所有具有相同含义的术语保持一致,
且易于理解
● 拥有良好的直觉特征
⊙ 减少用户的记忆负担,以用户所熟悉的现实世界事务的抽象来给
用户暗示和隐喻,来帮助用户能迅速学会软件的使用
● 要把易用性发挥到极致
⊙ 通过良好的界面设计达成软件的易用性目标
⊙ 软件中往往存在多个组成部分(组件、元素)。不同组成部
分之间的交互设计目标需要一致。例如:如果以电脑操作初
级用户作为目标用户,以简化界面逻辑为设计目标,那么该
目标需要贯彻软件(软件包)整体,而不是局部
●元素外观一致
⊙ 交互元素的外观往往影响用户的交互效果。
同一个(类)软件采用一致风格的外观,
对于保持用户焦点,改进交互效果有很大帮助
●交互行为一致
⊙ 在交互模型中,不同类型的元素用户触发其对应的行为事件
后,其交互行为需要一致。例如:所有需要用户确认操作的
对话框都至少包含确认和放弃两个按钮
●可理解
⊙ 软件要为用户使用,用户必须可以理解软件各元素所对应的
功能
●可达到
●工业设计师Victor Papanek的定义:
⊙ 为构建有意义的秩序而付出的有意识的直觉上的努力
⊙ 用户是交互的中心,交互元素对应用户需要的功能,因此交
互元素必须可以被用户控制,以实现目标的达成
互元素必须可以被用户控制,以实现目标的达成
●Alan Cooper的定义:
⊙ 可达到的效果也通交互次数有关
⊙ 可达到的效果也同界面设计有关
●可控制
⊙ 软件的交互流程,用户可以控制
⊙ 功能的执行流程,用户可以控制
⊙ 如果确实无法提供控制,则应使用可理解的方式提示用户
⊙ 理解用户的期望、需要、动机和场景
⊙ 理解业务、技术和行业上的需求和限制
⊙ 将这些所知道的东西转化为对产品的规划(或者产品
本身),使得产品的形式、内容和行为变得有用、能
用、令人向往,并且在经济和技术上可行
●关注用户的目标和动机,而不是技术和任务
●了解产品的定义
⊙ 产品的市场定位
⊙ 产品的核心功能
●了解公司的定位
⊙ 公司的愿景
⊙ 公司的战略
●确定产品设计的基调
⊙ 是简约时尚,现代深邃,还是古朴稳重
⊙ 是奔放热烈的红,宁静致远的蓝,还是生机盎然的绿
●关键:要在感性认识上达成一致
●Structure Design,也称概念设计-Conceptual Design
⊙ 是界面设计的骨架,是通过分析制定出的产品的整体
架构
●形式上可以基于纸质来完成原型-Paper Prototype,
⊙ 方便与用户之间的交流和体验,从而完善设计
方便与用户之间的交流和体验 从而完善设计
●关键:逻辑分类和语词定义
⊙ 这是易于理解和操作的重要前提
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●业务逻辑分类设计
●导航菜单设计
●页面框架设计
●统一关键词语及其定义
●此阶段关键是勾勒出系统的框架
●Interactive Design
⊙ 主体界面的风格样式
⊙ 各个业务逻辑界面
⊙ 业务逻辑界面的导航
●基于纸介原型同用户确认
⊙ 主界面风格是否满意
⊙ 主界面风格是否满意
⊙ 业务逻辑是否齐全
⊙ 业务逻辑界面的业务元素是否齐全
⊙ 业务逻辑界面的导航方式是否满意
●注意:
⊙ 从用户角度来说,交互设计是一种如何让产品易用,
有效而让人愉悦的技术。通过对产品的界面和行为进
行交互设计,让产品和它的使用者之间建立一种有机
关系,从而可以有效达到使用者的目标,这就是交互
设计的目的
●什么是交互
⊙ 指的是作为服务使用者的用户和作为服务提供者的应
用系统之间的互动通信并交换信息的过程
⊙ 有请求,有应答,需要双方参与
⊙ 此时关键确定的框架样式和业务逻辑组成
⊙ 界面元素的细节表现和交互细节将在后续过程中完成
●任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来
完成的。因此,人的因素应作为设计的核心
●1.有清楚的提示,并提供快速反馈
●Visual Design
●2.使用用户语言,并让用户来控制
●3.允许工作中断,可随时安全退出
●4.知道当前位置,并提供全程导航
⊙ 在结构设计和交互设计的基础上,参照目标群体的心
理模型和任务达成进行的视觉上的直觉设计
⊙ 包括色彩、文字、构图、标识等
⊙ 视觉设计的目标是将理念以感官刺激的方式表达出来
⊙ 视觉设计的目标是在不歪曲本意的前提下使产品更具
有人性:令产品更容易理解和使用,令用户在使用产
品的过程中轻松而愉悦
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●VD1.界面清晰有效一致
●VD2.依赖认知而非记忆
●VD3.提供视觉线索刺激
●VD4.尊重用户经验感受
● 未改变已访问链接的颜色(违反VD.3)
⊙ 链接是浏览过程中的一个关键因素,让用户知道哪些网页已经访问过了,
这样就不必一次又一次访问同一个历史页面
● 文字未排版(违反VD.1)
⊙ 将所有文字堆积在一起是一种可怕的体验,浏览这样的文字将是痛苦的
经历
● 固定字体大小(违反ID.4)
● 固定字体大小(违反ID.4)
⊙ CSS样式不幸让网站有权禁止浏览器的“改变字体大小”的功能,对于部分
人群来说,这个固定的文字大小有时候会影响阅读
● 违反设计惯例(违反VD.1)
⊙ 当事物遵循相同的原则运作时,用户不用担心发生意外,因为他们根据
先前的经验已经很清楚将会发生什么事情
● 不回答用户的提问(违反ID.2)
⊙ 用户是因为某个目的才访问你的网站。他们方式可能是想购买你的产品
或者其他,但最终却失败了,因为网站没有提供用户寻找的资料信息
搜寻
●易读性的问题
●没有标准的超连结表示
●Flash的使用
●网页无法呈现网站内容
●搜寻的重要
要
●浏览器的差异
●讨厌的框架
●没有链接相关资讯或是公司资讯
●固定的页面宽度
●不适当的图片放大连结
●主题不明确
●更改以存档的链接地址
●内容没有注明日期
●缩略图看不清细节
●图片的ALT文字过于冗长
●不给用户自定义选择
●过长的商品列表选择
●商品仅按照商标排序
●过于限制用户录入的信息
●页面包含指向自身页面的链接
●通过静态的平面图形来展示最终的系统
●破坏或减慢“后退”按钮
●打开新的浏览窗口
●使用不规范的GUI(图形用户界面)部件
●缺少自我介绍
●缺少存档
缺少存档
●移动页面至新的URL地址
●标题和内容不匹配
●对最新的网络热门紧追不舍
●服务器访问速度过慢
●所有的东西看起来都像广告
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●编码实现真实系统界面(不实现业务功能)
●专业厂商网站
⊙ 华为网站
⊙ IBM中国网站
⊙ 微软中国网站
⊙ SUN中国网站
●国内购书网站
⊙ China-Pub
⊙ 当当
⊙ 卓越
●结构
⊙ 版式:在1024×768分辨率下刚好一屏,很简洁
⊙ 区域:导航菜单、广告占据1/3强,内容占1/3,广告等
⊙ 栏目:信息分类为5个栏目,还算清楚
●视觉
⊙ 色彩:标志色彩红色运用较少,视觉冲击力一般
⊙ 文字:用标志性红色粗体做标题,还算可以
⊙ 图片 使用大幅动画广告 速度 般 但商家的意图表现很
⊙ 图片:使用大幅动画广告,速度一般,但商家的意图表现很
完整,有吸引力
●交互
●定位
⊙ 大幅广告表明了华为的意图在宣传,广告内容又不具体,表
明华为的意图在造势,在形象定位
●其他
⊙ 语言设置和搜索的摆放太过随意
⊙ 导航菜单融入北京,不清晰
● 结构
⊙ 版式:采用单页面分区域方式展现,1024*768分辨率下需两屏
⊙ 区域:上部导航菜单、中上部直观广告、中下部主体内容、底部宣传附加
⊙ 栏目:主题内容分四个栏目,设计有些简单,不甚清晰
● 视觉
⊙ 色彩:使用标志的标准色为主调,协调统一了整个网站的视觉。配图是使用对比
色,成稳中又能体现其明快风格,使得整个网站的色调生动起来,全屏模式下上
下呼应,和谐稳重
⊙ 文字:运用粗体分别在导航条、主要菜单标题来与其他文字做主次内容上的区别。
易于识别
⊙ 图片 主图在点睛生动了该网站的同时 有效的减少了客户视觉浏览方向点 直
⊙ 图片:主图在点睛生动了该网站的同时、有效的减少了客户视觉浏览方向点,直
接引导到该网站的中心意图点;技术支持页面采用男、女促销员颇赋亲和力热情
微笑的图片,体现、暗喻IBM公司内部团体服务周到、热情友好健康的企业文化
精神风貌
● 定位
⊙ 便捷的满足不同客户的需求、迅速推销自己的新产品和理念
● 其他
⊙ 信息量:分类清晰,简明扼要,单“更多咨询”和“关于 IBM”栏目设计有待商酌
⊙ 浏览速度:图片用得不多,浏览速度很好
⊙ 整体感觉:简洁明快、主次分明、方便实用
⊙ 可访问性:字体大小可调节;图片均有ALT文本;每个页面都有“主页”连接;
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● 结构
⊙ 版式单页,四框架结构,
⊙ 区域:Logo、树图导航、内容(广告)、附加信息
⊙ 栏目:广告太突出了,淹没了其他栏目
● 视觉
⊙ 色彩:蓝色框架下大量使用红色,视觉冲力强
⊙ 文字:蓝、黑,小五,专业感强
⊙ 图片:色彩艳丽,精心设计,好图
图片 色彩艳丽,精心设计,好图
● 交互
● 定位
⊙ 产品宣传为主,很有煽动性
● 其他:
⊙ 信息主要集中在广告及活动宣传
⊙ 使用大图片,浏览速度一般
⊙ 蓝色基调下红色的运用使网站生动有活力
⊙ 各个页面采用统一框架,易于学习和使用
● 结构
⊙ 版式:单页无框架
⊙ 区域:广告、导航菜单、栏目,导航在中部,不符合习惯
⊙ 栏目:凌乱,不清晰
● 视觉
⊙ 色彩:沉静的黑蓝,古朴而不是身份,体现了SUN给自己的定位
⊙ 文字:导航菜单使用的相对高亮的白,祢补了一些中间导航的缺
陷,当仍不够醒目
⊙ 图片:崇尚自由、团结的图片,昭显了SUN的内心独白
● 交互
● 定位
⊙ SUN在通过网站告诉大家,其实我才是老大,我才是根本
● 其他:
⊙ 除图片所宣扬的信息外,并没有认真的设计
⊙ 内容区域文字排列凌乱
⊙ SUN并不打算遵从惯例,属于值得尊重的努力追赶潮流的老者
●结构
⊙ 版式:单页+两侧浮动广告
⊙ 区域:导航菜单、广告、广告、内容、其他
⊙ 栏目:焦点快报(无用,应改为会员登陆),图书分类、专
项广告(非常好)、图书导卖(好)
●视觉
⊙ 色彩:淡蓝色 比较清新
⊙ 色彩:淡蓝色,比较清新
⊙ 文字:标题设计一般,专项广告不错
⊙ 图片:文字占主要位置,符合定位
●交互
●定位
●其他
⊙ 更多的考虑了易用性,比如下面也有搜索栏
⊙ 栏目设计的一般,尤其使栏目标题
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●我们知道,人们视为“可见”的光可以分解为从蓝
色到红色的一个渐进的彩虹光谱带
●按照定义,基色是最基本的颜色,通过按一定的
比例混合基色可以产生任何其它颜色
●色环显示如何通过混合两种或更多颜色来生成特
定的颜色。色环实质上就是在彩色光谱中所见的
长条形的色彩序列,只是将首尾连接在一起,使
红色连接到另一端的紫色
●小学里学到基色有红、黄、蓝(颜料)
●现在大多是用红、绿、蓝作为基色(光)
●彩色喷墨打印机使用四种墨水:青色、品红色、
黄色及黑色
●颜色不同是因为计算机显示器使用加色,而打印
机使用减色。显示器发射彩色光线,而纸张上的
墨水则从它反射的光中吸收了某种颜色
● 次生色
⊙ 通过混合任何两种邻近的基色获得的三种颜色:青、品红和黄
● 三次色
⊙ 已填入色环的颜色之间的中间色
● 相似色
⊙ 在给定颜色旁边的颜色。相似色可以提供颜色的协调和交
● 互补色(对比色)
⊙ 色环上正对的颜色。互补色可以使某颜色更鲜明更突出
⊙ 色环上正对的颜色。互补色可以使某颜色更鲜明更突出
● 分列的互补色
⊙ 位于某种颜色的互补色两边的一种或两种颜色
● 三色组
⊙ 色环上等距离的三种颜色。因对比强烈,会给予观察者某种紧张感
● 暖色
⊙ 由红色调构成。给人以温暖、舒适、有活力的感觉
● 冷色
⊙ 由蓝色调构成。给人稳定和清爽的感觉。适于做页面背景
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●互补色结合的色组,是对比最强的色组。使人的
视觉产生刺激性、不安定性
●如果配合不当,容易产生生硬、浮夸、急躁的效
果。因此要通过处理主色相与次色相的面积大小,
或分散形态的方法来调节、缓和过于激烈的效果
● 图例是一组橙蓝互补色对比的色组,橙色面积大而且加入辅助色红色,
起了主导色调的作用,效果既艳丽、辉煌又安然,恰列好处。
●物体通过表面色彩可以给人们或温暖或寒冷或凉
●紫色:深沉、神密、寒冷
爽的感觉(实为知觉)
● 红、橙、黄等颜色使人想到阳光、烈火,故称“暖色”。如
图中燃烧的深林
● 绿、青、蓝等颜色与黑夜、寒冷相联,称“冷色”。如图中
夜晚被灯光照亮的宾馆大厦
●白色:高洁、素雅
●蓝色:广阔、宁静
●红色:温暖热烈、喜庆
●黑色:神密、悲哀
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