2013年福建华侨大学管理学原理及旅游地理学考研真题.doc

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2013 年福建华侨大学管理学原理及旅游地理学考研真题管理学原理一、简答题（60 分，每题 10 分） 1、简述 X 理论的主要内容(10 分) 2、比较头脑风暴法和德尔菲法的异同(10 分) 3、简述霍桑实验的发现(10 分) 4、谈谈你对组织中程序化决策和非程序化决策的认识(10 分) 5、简述泰罗科学管理理论提出的主要管理制度（或主要贡献）(10 分) 6、简述亨利·明兹伯格的管理者角色理论(10 分) 二、论述题（60 分，每题 20 分） 1、论述产品或服务组织部门化的优缺点(20 分) 2、从决策基本前提假设和决策内容方面比较古典决策理论与行为决策两种理论(20 分)

3、论述期望理论的主要观点(20 分) 三、案例分析题（30 分）杨先生是一家公司的销售部经理。最近参加了一次管理培训。回到公司后，杨先生决定对销售部进行改革。这时，正赶上年末工作总结讲评，要发年终奖金了。杨先生认为工作最突出的就是小李，小李是中专生，聪明能干，工作积极又肯吃苦，还爱动脑筋，于是杨先生与小李进行了一番谈话。杨先生首先强调了小李这一年的贡献，特别表扬了小李的成就。然后他们细致讨论了明年怎么使小李的工作更有趣、责任更重、也更有挑战性等等，甚至还确定了考核他明年成绩的具体指标（这些都是杨先生从管理培训班上新学到的激励方法）。最后，杨先生说：“这回年终奖，你和大伙都一样，都是那么多。” 小李听候大怒，他蹦跳起来说：“什么？就给我这么一点？说了一大堆好话，到头来我就值那么一点？表扬又不能当饭吃，把你的话收回去吧！”杨先生一下呆了，不知所措。根据案例及所学管理学知识，回答下述问题： 1.杨先生的问题出在哪里？(10 分) 2.根据所学激励理论的知识，分析小李“不领情”（即未被激励）的原因。(20 分) 旅游地理学一、名词解释（4 题，每题 5 分，共 20 分） 1.旅游偏好 2.旅游者示范效应 3.旅游规划

4.旅游综合体二、简述题（4 题，每题 10 分，共 40 分） 1.简述旅游动机的类型及其特点。 2.简述旅游需求季节性强度指数（计算公式）的内涵。 3.简述主题公园的概念及其特点。 4.简述旅游开发对区域社会文化的影响。三、论述题（2 题，每题 30 分，共 60 分） 1.以某条跨省界的旅游线路设计为例，试述旅游者行为规律研究在游线设计中的应用。 2.以具有广域旅游市场的某国际级旅游地为例，论述生命周期理论在其旅游规划与管理中的应用。四、综合分析题（1 题，每题 30 分，共 30 分） 1.请根据以下关于 2012 年国庆“黄金周”旅游景区超载现象的新闻报道，运用旅游地理学相关理论对其进行综合分析并提出个人观点。 “华山数万人滞留，庐山盘山路成了停车场” “全国多地景区人满为患” ■新华社（10 月 4 日）：北京，故宫博物院接待游客数超过 18.2 万人次，刷新了历年接待游客最高值；江西，到庐山旅游的游客已达到 4.85 万人次，同比增长 11%；山西，包括五台山和大同云冈石窟等在

内的 16 个景区超过核定最大日接待量；江苏，南京中山陵景区游客量达到 23 万人次…… 刚刚进入黄金周长假，全国多地景区出现客流“井喷”，规模震撼，到处摩肩接踵，人潮涌动。“高速爬行”的话题还未降温，“挤爆”“排队”又成坊间热点。各大名胜纷纷“沦陷”。根据全国假日办消息，北京故宫、江西庐山、陕西华山、山东泰山、福建鼓浪屿等热门景区都出现了游客数量较多、滞留在路上的情况。网民“ELPH＿d”的微博全面描述了假日期间全国景区爆棚的“盛况”：“国庆长假前三天，华山数万人滞留、普陀山 2 万多人滞留、丽江上万游客找不到住处、大梅沙海滩人多得看不到沙子、三亚海滩成垃圾场、鼓浪屿‘沦陷’、西湖见人不见桥、黄山游客爆满、九寨沟深夜 12 点赴沟道路纹丝不动、故宫人山人海、长城不分内外。” 1 日和 2 日，庐山来山购票车辆分别为 3200 台和 4760 台，均为去年同期 2 倍左右，为庐山“史上最大自驾游客流”高峰。庐山南北山园门压力很大，有的游客滞留在换乘中心至登山路上，山南 20 多公里的盘山公路成了停车场。3 日，庐山风景区南山山顶至昌九高速通远出口的盘山公路上再现 20 多公里汽车长龙。不堪重负的景区，汹涌的人流令景区不堪重负，更令游客烦恼纠结。在很多景区，着实显眼和刺目的还有巨量的垃圾。1 日，中山陵扫出 60 吨垃圾，比去年同期多了一倍。2 日，这一数字又有所增长。巨大人流更几乎酿成险情。华山景区，2 日，有 27000 余名游客在半日之内涌入华山东线景区，在瓦庙沟内滞留。在华山上宽窄不过两米的山间险峻的道路上，横着挤了不下五六人，十余米的路上竟有一两百人。至当日下午 4 时许，约 2000 名游客滞留在索道下站，排队长达 3 小时。部分游客情绪激动，要求退票并封堵了华山景区的入口，造成管委会接送游客下山的中巴无法正常运行。而大部分游客在上山前已经购买了往返车票，无奈徒步下山，加剧了拥堵现象。游客滞留的消息在网络上迅速扩散，当地政府、公安、陕西蓝天救援队等民间救援组织志愿者、还有一些热心市民参与救援。截至 3 日零时许，大部分游客安全下山。

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