4S维修管理系统(RPMS).doc-资料库

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让每一名学员高薪就业 4S 汽车维修管理系统需求规格说明书编号：ITSOURCE-RPMS 版本：1.0 作者：审批： zhengyu 日期：日期： 2018-10-31 开放、创新、专注、共赢官网：www.itsource.cn 微信公众号：itsource

让每一名学员高薪就业概述 .................................................................................................................................................................. 4 目的 .......................................................................................................................................................... 4 范围 .......................................................................................................................................................... 4 读者对象 .................................................................................................................................................. 4 参考文档 .................................................................................................................................................. 4 术语定义 .................................................................................................................................................. 4 系统说明 .......................................................................................................................................................... 5 概述 .......................................................................................................................................................... 5 系统流程概要 .......................................................................................................................................... 5 用户与角色.............................................................................................................................................. 5 当遵循的标准或规范..............................................................................................................................6 功能性需求...................................................................................................................................................... 6 维修工单管理 .......................................................................................................................................... 6 维修单管理（RepairOrder）..........................................................................................................6 维修明细单（RepairOrderItem） .................................................................................................. 7 结算工单管理 .......................................................................................................................................... 8 结算单结算管理(Setted)................................................................................................................. 9 取消结算单(Setted)....................................................................................................................... 10 结算单查询-ws .............................................................................................................................. 11 还车管理 ................................................................................................................................................ 12 还车管理(Setted)........................................................................................................................... 12 登录管理 ................................................................................................................................................ 14 第三方登录管理............................................................................................................................14 汽车配件管理 ........................................................................................................................................ 16 汽车配置管理 ................................................................................................................................16 系统管理 ................................................................................................................................................ 18 支付方式管理 ................................................................................................................................18 维修人员管理 ................................................................................................................................19 系统资源管理（Resource）--权限模块 ......................................................................................19 系统权限管理（Permission）-权限模块 .................................................................................... 20 系统角色管理（Role）-权限模块 ...............................................................................................20 系统菜单(SystemMenu)-权限管理 ...............................................................................................21 系统日志（SystemLog）..............................................................................................................22 开放、创新、专注、共赢官网：www.itsource.cn 微信公众号：itsource

让每一名学员高薪就业状态修订人修改日期版本备注新创建修改修改 YDM YDM YDM 2015-3-31 2015-6-1 2016-3-1 1.0 1.5 2.0 开放、创新、专注、共赢官网：www.itsource.cn 微信公众号：itsource

让每一名学员高薪就业概述客户是公司最宝贵的资源，为了更好的发掘老客户的价值，并开发更多新客户，XX 公司决定实施客户关系管理系统。希望通过这个系统完成对客户基本信息、联系人信息、交往信息、客户服务信息的充分共享和规范化管理；希望通过对潜在客户、客户开发过程的追踪和记录，提高新客户的开发能力；希望在客户将要流失时系统及时预警，以便销售人员及时采取措施，降低损失。并希望系统提供相关报表，以便公司高层随时了解公司客户情况。客户服务是一个涉及多个部门，存在一定流程的工作。客户服务水平的高低决定着公司的核心竞争力。该客户关系管理系统应提供一个客户服务在线平台，使客户服务处理过程中相关人员可以在线完成服务的处理和记录工作。目的本文档是源代码教育公司在与各个 4S 店实施的汽车维修管理系统合同基础上编制的。本文档的编写为下阶段的设计、开发提供依据，为项目组成员对需求的详尽理解，以及在开发开发过程中的协同工作提供强有力的保证。同时本文档也作为项目评审验收的依据之一。范围本系统包括：汽车维修工单管理、结算工单管理、还车管理、基础数据、权限管理和统计报表六个功能模块。另包括权限管理模块用于系统的用户、角色和相关权限。系统功能为本说明书与附件 Demo 版界面描述中功能的并集。读者对象所有 4S 店用户参考文档无术语定义系统用户： XXX4S 店员工。客户：需要维修车子的用户。开放、创新、专注、共赢官网：www.itsource.cn 微信公众号：itsource

让每一名学员高薪就业维修员：维修车辆的维修人员接待员: 负责接待客户，已经根据客户描述，填写维修工单，分配维修人员系统说明概述 4S 店汽车维修管理系统提供汽车的维修服务，维修配件的入库，维修配件的检索，车辆维修工单，维修明细单，结算单的管理，并提供维修之后的还车业务，还提供公共的维修结算工单查询，以及基础数据管理，报表的查询，以及权限管理等功能系统流程概要主线： (待维修车辆的车主)4S 接待人员（根据车辆情况填写维修工单）分配维修人员（维修车辆）结算人员根据维修情况生产结算单—>售后人员还车业务子线: 用户(客户或者车主) 随时查询车辆的维修情况用户与角色与本系统相关的用户和角色包括：系统管理员：管理系统模块的初始化，特别是权限分配和角色的创建，保证系统正常运行。接待人员负责接待来往的维修车辆，并且把维修车辆维修情况，录入到维修系统中，填写维修单，维修明细单，指定分配的人员进行维修；维修人员专门负责维修的人员，维修完之后，提醒接待人员，进行结算操作客户需要维修车辆的人员，也就是车主开放、创新、专注、共赢官网：www.itsource.cn 微信公众号：itsource

让每一名学员高薪就业结算人员专门负责结算维修单的人员，核对结算金额，填写支付方式，进行结算；以及取消结算功能售后服务人员结算人员结算完之后，通知售后服务人员进行还车业务，售后人员需要查看客户的地址，把车辆进行归还；基础数据维护人员维护系统基础数据，比如配件的入库，维修人员的维护，支付方式维护等信息当遵循的标准或规范本系统采用 MySQL 数据库，使用 Java EE 进行开发，采取 SSM 平台的 B/S 架构。数据库设计原则上符合第三范式，且规范，易于维护。程序需使用 MVC 模式，采用三层架构，保证系统的可维护性和可扩展性。功能性需求本系统分维修工单管理、结算工单管理、还车管理、统计报表、基础数据和权限管理六个模块。维修工单管理维修单管理（RepairOrder）业务概述负责对来维修车辆进行登记，由接待人员填写维修单，维修单信息包含客户名称，客服地址，客户车牌；分配的维修人员; 使用者接待人员开放、创新、专注、共赢官网：www.itsource.cn 微信公众号：itsource

让每一名学员高薪就业模型概要创建维修单时需录入以下信息：数据项字段说明输入格式是否必填 Mainid Custormer Carnum Createtime Status Optid Address 系统自动生成页面录入车管所登记车牌号录入之后自动生成 0 已录入 1 已结算通过页面分配维修人员结算完之后还车的线路不填写文本文本不填写不填写文本输入框是是是是维修工单号客户名称车牌号维修单创建时间维修单状态维修人员客户地址界面概要维修明细单（RepairOrderItem）业务概述维修明细单，维修车辆需要维修的配件进行录入，配件的数量，维修人员的工时费用等信息，最终完成维修完成之后，根据信息生成结算单；使用者接待人员填写开放、创新、专注、共赢官网：www.itsource.cn 微信公众号：itsource

模型概要让每一名学员高薪就业数据项字段说明输入格式是否必填维修明细单号 Itemid Mainid 维修工单号 Opid Pid Amt1 维修配件维修员配件价格工时费配件数量总金额 Amt2 Num Totalamt 界面概要系统自动生成系统自动生成根据维修工单生成输入框只读输入框只读输入框只读接待人员根据车辆情况填写下列选择维修人员填写维修员工时费用配件数量维修的总金额输入框录入输入框录入输入框录入自动生成是是是结算工单管理当维修人员维修车辆完成之后，交互给结算人员，由结算人员填写结算单据，通知客户进行付款操作；开放、创新、专注、共赢官网：www.itsource.cn 微信公众号：itsource

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