2017年5月人力资源管理师四级理论知识真题.doc-资料库

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2017 年 5 月人力资源管理师四级理论知识真题 (一）单项选择题（第 1～8 题） 1.关于职业道德，正确的说法是（）。 A.职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 B.职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 C.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 D.职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 2.与法律相比，道德（）。 A.产生得时间晚 B.比法律的适用范围广 C.内容上显得十分笼统 D.评价标准难以确定 3.关于企业形象，正确的说法是（）。 A.文明礼貌是企业形象的核心关键 B.企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 C.企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 D.通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4.在中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是（）。 A.士为知己者死 B.君子敏于事而慎于言 C.衣食足而知荣辱 D.民无信不立

5.关于爱岗敬业。理解正确的是（）。 A．爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 B．在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 C．人们是为着自己而不是想着单位工作的，爱岗敬业是欺人之谈 D．无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了 6.英国思想家威廉·葛德文说“一个人习惯于说他明明知道的假话。或者掩盖他明明知道的真相。必定处于一种不断堕落的状态之中”该句话的意思是()。 A．说假话是人的天性 B．人说假话时，一般不知道自己是在说假话 C．人们知道事情的真相，但总想掩盖起来 D．说假话是一个人道德堕落的开始 7.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是（）。 A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚 B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求 C.善始善终，不虎头蛇尾，是勤勉的具体体现 D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心 8.下列说法中。符合“世界 500 强企业关于优秀员工的 12 条核心标准”的是（）。 A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高 B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题 C.员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作 D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任 (二)多项选择题（第 9～16 题）

9.下列言语中，属于职业忌语的是（）。 A.“有完没完” B.“我就这态度” C.“我解决不了，愿意找谁找谁去” D.“后边等着去” 10.关于职业责任，正确的说法是（）。 A.职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴 B.凡是社会职业，都有明确的职业责任规定 C.只有文明规定的职业责任，才必须履行 D.职业责任具有一定强制性 11.一般情况下，人的职业理想实现的条件是（）。 A.个人内在条件 B.社会需要 C.后天努力程度 D.领导赏识 12.和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（）。 A．和对方讲道理，注意克制自己 B．如果对方先骂自己，自己可以骂对方 C．蔑视对方，不和对方一般见识 D．为了不使矛盾升级，走开 13.关于职业责任，说法正确的有（）。 A．职业责任是职业的内在规定

B．如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任 C．职业责任必须是明文规定的内容 D．在一般情况下，权力越大，职业责任也越大 14.一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。 A.牢记操作规程 B.演练操作规程 C.坚持操作规程 D.自创操作规程 15.践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。 A.求同存异 B.出奇制胜 C.公平竞争 D.互相协作 16.“节约资源”的基本要求包括（）。【A.具备节约资源意识 B.明确节约资源责任 C.创新节约资源方法 D.获取节约资源报酬二、职业道德个人表现部分（第 17～25 题） 17.最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（）。 A.感到疑惑，努力弄清主管的想法 B.感到伤心，不满主管对自己的态度

C.感到遗憾，但不会影响自己的工作 D.感到不解，会找时间与主管聊一聊 18.在单位工作时，你会（）。 A.怕有人说三倒四，不敢多与异性同事交往 B.怕领导挑剔自己的工作，总是躲避与同事说话 C.怕信息传导错误，不在背地对人评头论足 D.怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸 19.假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧，彼此争论激烈。但你相信自己的观点是正确的，在争论结束时，你会（）。 A.直截了当告诉对方：“你肯定错了。” B.规劝对方：“做人不要固执，为什么要死死地抱着错误的东西当真呢。” C.邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论。” D.和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多。” 20.在与同事们闲聊时，你通常会（）。 A.说说学习、工作的感受 B.聊聊自己家里的事情 C.聊聊新闻 D.传播小道消息 21.员工 N 原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天。但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会（）。 A.仿佛觉得 N 的心变了 B.估计过一段时间会好的 C.只觉得 N 比较忙碌而已

D.依稀感觉长此下去，N 不再和自己成为朋友 22.平时，你常有的感觉是（）。 A.心如止水 B.轻松愉快 C.心灰意懒 D.疲惫不堪 23.你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）。 A.拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭 B.主动到室外吸烟 C.只要见到有人吸烟，自己就可以吸了 D.选吸，有人制止时再说 24.由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出来的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的。你会（）。 A.坚持在这家公司工作下去 B.立即离开这家公司 C.观察一段时间再作决定 D.边工作边找其他单位 25.如果领导吩咐你与某同事共同做某项工作，同事事先答应了，但当工作开始时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来了。对此，你会怎样说（）。 A.“如果你不来，我也不干了” B.“如果你不来，你得请我吃顿饭” C.“你来吧，干完了我请你吃饭” D.“如果你不来，我们一块儿跟领导说”

第二部分理论知识 (第 26～125 题，共 100 道题，满分为 100 分) 一、单项选择题（第 26～85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26 实际工资计算公式是（）。A.货币工资÷价格 B.货币工资÷价格指数 C.货币工资×价格 D.货币工资×价格指数 27（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策 B.货币政策 C.金融政策 D.收入政策 28.（）指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A.薪酬满意度 B.工作绩效 C.工作满意度 D.工作成就 29.（）是影响企业战略决策的首要外部条件。A.经济环境 B.政治法律环境 C.技术环境 D.社会文化环境 30.（）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。 A.例证研究方法 B.实证研究方法 C.对比研究方法 D.规范研究方法 31.在数量上，总供给等于（）之和。 A.消费和储蓄 B.投资和储蓄 C.投资和收入 D.消费和收入 32 以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（）。 A.它规定了劳动关系的内容

B.它规定了劳动关系的运行规则 C.它规定了劳动关系的调整规则 D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督制度的范围是一致的 33.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）。 A.顾客消费承受能力 B.顾客消费偏好 C.顾客购买动机分析 D.企业产品消费群体分析 34.以下关于企业横向发展战略的特点，表述不正确的是（）。 A.可以减少行业竞争的激烈程度 B.减少由于竞争带来的不确定性 C.企业抵御风险的能力会有所提高 D.有利于把握消费者需求变化的规律 35.（）行业的特点是，销售增长缓慢，市场占有率竞争加剧。 A.新兴 B.成熟 C.衰退 D.稳定 36.20 世纪 50 年代末，（）提出了第一个综合的权变模型。 A.赫塞 B.布兰查德 C.费德勒

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