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广州融至益教育信息咨询有限公司 0
广州融至益教育信息咨询有限公司 项目简介 广州融至益教育信息咨询有限公司于 2014 年 1 月由华南理工大 学艺术设计专业硕士毕业生邓超创立,是中国第一家儿童金融、儿童 教育服务商。公司总部和研发中心设在广州,在重庆建立了分公司, 在杭州、合肥、河北廊坊、山东济南建立了办事处。融至益公司的商 业模式是与银行建立战略合作关系,由银行全资在各个营业网点建立 儿童玩具图书馆,提供定制化、场景化、一体化的玩具教具与课程。 家长在该行办理储蓄、购买保险和基金等业务获得积分,儿童根据家 长积分免费进入玩具图书馆在专业老师指导下娱乐和学习。融至益公 司从银行收取建立和运行儿童玩具图书馆的规划设计费、代购玩具的 劳务费、运营管理费,并且从银行业务和收益的增加部分收取一定的 提成。当前各类实体商业、金融、服务企业在互联网大潮冲击下都面 临生存困境,融至益公司这一创新性商业模式帮助他们有效地提高竞 争能力,抓住了市场痛点,也为自己带来无限商机!到目前为止,融 至益公司创造性地在广州图书馆、广州市海珠区图书馆、广州市越秀 区图书馆建立了儿童玩具图书馆,与 12 家银行建立了战略合作伙伴 关系,为签约银行获得了大量客源,受到广大家长和儿童的广泛欢迎。 2015 年获得融资 500 万,营业收入超过 1100 万元。CEO 邓超获得中 国银行家金融创新大奖。公司将进一步拓展玩具和儿童金融产品销售 市场,充分利用“儿童+”的模式发展更多的利润增长点。融至易公 司帮助银行扩大优质客源,帮助儿童快乐成长,帮助公司获得稳定收 入,实现了银行、储户和公司多方共赢。融至益公司的战略目标是巩 固和强化儿童教育、儿童金融领域的市场领导者地位,将这一创新性 的商业模式推广到全国各家银行。 1
广州融至益教育信息咨询有限公司 目录 第一章 执行概要 ................................................................................ 1 公司与产品 .................................................................................................................... 1 1.1.1 公司概况与商业模式 ........................................................................................ 1 1.1.2 产品简介 ............................................................................................................ 1 1.1.3 产品优势 ............................................................................................................ 3 外部机会 ........................................................................................................................ 4 公司战略 ........................................................................................................................ 4 市场细分与产品定位 .................................................................................................... 5 1.4.1 市场细分与目标市场选择 ................................................................................ 5 1.4.2 产品定位 ............................................................................................................ 6 营销策略 ........................................................................................................................ 7 1.5.1 产品策略 ............................................................................................................ 7 1.5.2 价格策略 ............................................................................................................ 7 1.5.3 渠道策略 ............................................................................................................ 7 1.5.4 促销策咯 ............................................................................................................ 8 服务运作管理 ................................................................................................................ 8 财务概要 ...................................................................................................................... 11 创业(运营)团队 ...................................................................................................... 12 第二章 公司与产品 .......................................................................... 14 2.1 公司简介 ....................................................................................................................... 14 2.2 公司概况与商业模式 ................................................................................................... 14 2.2.1 公司概况 ............................................................................................................. 14 2.2.2 商业模式 .............................................................................................................. 26 2.3 产品 ............................................................................................................................... 29 2.3.1 儿童玩具图书馆 .................................................................................................. 30 2.3.2 活动 ...................................................................................................................... 36 2.3.3“淘迪叔叔”APP ..................................................................................................... 39 2.3.4 淘迪儿童金融 ...................................................................................................... 41 2.3.5 家庭口袋医生 ...................................................................................................... 42 2.4 产品的社会效益 ........................................................................................................... 44 2.4.1 促进儿童财商教育行业发展 .............................................................................. 44 2
广州融至益教育信息咨询有限公司 2.4.2 促进传统银行业向互联网转型 .......................................................................... 44 2.4.3 促进互联网时代线上线下切入 ......................................................................... 44 第三章 环境分析 .............................................................................. 47 总体环境阐述 .............................................................................................................. 47 3.1.1 新业态变化 ...................................................................................................... 47 3.1.2 人口变化——儿童消费市场前景良好 ........................................................... 48 3.1.3 银行的需求——获客能力及家庭数据 ........................................................... 48 3.1.4 以儿童为切入点——我们为什么选择儿童? .............................................. 49 3.1.5 体系化获客 ...................................................................................................... 50 宏观环境分析——PEST 分析 ...................................................................................... 50 3.2.1 政治要素 .......................................................................................................... 50 3.2.2 经济要素 .......................................................................................................... 52 3.2.3 社会要素 .......................................................................................................... 53 3.2.4 技术要素 .......................................................................................................... 54 行业环境分析 .............................................................................................................. 55 3.3.1 行业现状 .......................................................................................................... 55 3.3.2 运用波特五力模型分析行业环境 .................................................................. 58 3.3.3 主要竞争对手分析 .......................................................................................... 62 需求环境分析 .............................................................................................................. 64 3.4.1 总体需求状况分析 .......................................................................................... 64 3.4.2 顾客需求分析 .................................................................................................. 66 第四章 公司战略 .............................................................................. 69 SWOT 分析 .................................................................................................................... 69 4.1.1 Strength 优势 ................................................................................................... 69 4.1.2 Weakness 劣势 ................................................................................................. 74 4.1.3 Opportunity 机会 ............................................................................................. 75 4.1.4 Threat 威胁 ...................................................................................................... 76 4.1.5 SWOT 分析小结 ............................................................................................... 77 发展战略 ...................................................................................................................... 78 4.2.1 SWOT 结论分析 ............................................................................................... 78 4.2.2 以行业和市场范围为依据的战略方向选择 .................................................. 78 4.2.3 以发展态势分析为依据的战略方向选择 ...................................................... 79 4.2.4 竞争战略选择 .................................................................................................. 80 4.2.5 公司发展阶段规划 .......................................................................................... 83 3
广州融至益教育信息咨询有限公司 第五章 市场细分与定位 ................................................................... 86 市场细分 ...................................................................................................................... 86 5.1.1 细分一:地理因素 .......................................................................................... 86 5.1.2 细分二:行业因素 .......................................................................................... 88 5.1.3 细分三:人文因素 .......................................................................................... 89 5.1.4 细分四:心理因素 .......................................................................................... 90 5.1.5 细分五:行为因素 .......................................................................................... 91 目标市场选择 .............................................................................................................. 92 产品定位 ...................................................................................................................... 93 第六章 营销策略 .............................................................................. 96 产品策略 ...................................................................................................................... 96 6.1.1 起步阶段:导入期 .......................................................................................... 97 6.1.2 发展阶段:发展期 ........................................................................................ 100 6.1.3 多元化阶段:成熟期 .................................................................................... 101 渠道策略 .................................................................................................................... 102 6.2.1 渠道选择 ........................................................................................................ 102 6.2.2 渠道策略 ........................................................................................................ 105 6.2.3 渠道维护和管理 ............................................................................................ 108 价格策略 .................................................................................................................... 109 6.3.1 面向渠道商:收费 ........................................................................................ 109 6.3.2 面向最终消费者:免费策略 ........................................................................ 112 6.3.3 价格调整 ........................................................................................................ 113 促销策略 .................................................................................................................... 113 6.4.1 人员推销 ........................................................................................................ 114 6.4.2 广告 ................................................................................................................ 115 6.4.3 公共关系 ........................................................................................................ 119 6.4.4 营业推广 ........................................................................................................ 122 第七章 公司管理 .............................................................................128 公司组织架构 ............................................................................................................ 128 7.1.1 现有组织架构 ................................................................................................ 128 7.1.2 主要部门和岗位工作内容 ............................................................................ 129 7.1.3 未来组织架构 ................................................................................................ 131 人力资源管理 ............................................................................................................ 132 4
广州融至益教育信息咨询有限公司 7.2.1 人员规划 ........................................................................................................ 132 7.2.2 人员招聘 ........................................................................................................ 133 7.2.3 员工培训 ........................................................................................................ 135 7.2.4 员工绩效管理 ................................................................................................ 139 7.2.5 员工薪酬管理 ................................................................................................ 141 公司 CIS 设计 ............................................................................................................. 142 7.3.1 理念识别系统 MIS ......................................................................................... 143 7.3.2 行为识别系统 BIS .......................................................................................... 146 7.3.3 视觉识别系统 VIS .......................................................................................... 150 创业团队 .................................................................................................................... 154 第八章 服务运作管理 .....................................................................159 服务流程分析 ............................................................................................................ 159 8.1.1 儿童玩具图书馆业务服务流程 .................................................................... 161 8.1.2 线上 APP 服务与家庭数据收集 .................................................................... 163 8.1.3 儿童金融产品项目服务流程 ........................................................................ 165 服务需求分析 ............................................................................................................ 165 8.2.1 服务需求数据统计 ........................................................................................ 166 8.2.2 服务需求预测 ................................................................................................ 167 8.2.3 服务能力与需求管理策略 ............................................................................ 168 服务供应链管理 ........................................................................................................ 169 8.3.1 供应链关系 .................................................................................................... 169 8.3.2 供应商的开发管理 ........................................................................................ 170 8.3.3 供应商绩效评估 ............................................................................................ 172 服务库存管理 ............................................................................................................ 173 服务质量管理 ............................................................................................................ 173 8.5.1 服务质量测量 ................................................................................................ 173 8.5.2 服务质量改进 ................................................................................................ 178 8.5.3 服务承诺 ........................................................................................................ 180 第九章 财务分析 .............................................................................185 融资情况与股权结构 ................................................................................................ 185 财务预测 .................................................................................................................... 186 9.2.1 财务预算假设 ................................................................................................ 186 9.2.2 重要财务数据 ................................................................................................ 188 财务比率分析 ............................................................................................................ 190 5
广州融至益教育信息咨询有限公司 杜邦分析 .................................................................................................................... 192 公司估值 .................................................................................................................... 194 杠杆分析 .................................................................................................................... 195 风险资本退出 ............................................................................................................ 196 9.7.1 退出方式 ........................................................................................................ 196 9.7.2 退出决策 ........................................................................................................ 197 财务附表 .................................................................................................................... 198 9.8.1 2014 年资产负债表 ....................................................................................... 198 9.8.2 2014 年利润表 ............................................................................................... 200 9.8.3 2014 年现金流量表 ....................................................................................... 201 9.8.4 2015 年资产负债表 ....................................................................................... 202 9.8.5 2015 年利润表 ............................................................................................... 203 9.8.6 2015 年现金流量表 ....................................................................................... 204 9.8.7 2016 年—2020 年预测资产负债表 .............................................................. 205 9.8.8 2016 年—2020 年预测利润表 ...................................................................... 207 9.8.9 2016 年—2020 年预测现金流量表 .............................................................. 208 第十章 风险识别与管理对策 ..........................................................211 风险管理概述 .......................................................................................................... 211 10.1.1 风险分类体系 ................................................................................................ 211 10.1.2 风险描述 ........................................................................................................ 212 风险识别与评估 ...................................................................................................... 214 风险管理对策 .......................................................................................................... 215 10.3.1 风险管理工具 ................................................................................................ 215 10.3.2 风险管理措施 ................................................................................................ 215 附录 ..................................................................................................221 附录一、企业资质证明 ................................................................................................... 221 附录二、银行合同证明 ................................................................................................... 225 附录三、相关新闻报道 ................................................................................................... 231 附录四、课程设计摘要 ................................................................................................... 235 附录五、绘本设计摘要 ................................................................................................... 236 附录六、家长反馈 ........................................................................................................... 242 附录七、创始人学位证书 ............................................................................................... 246 6
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