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软件实施工程师面试问题.doc

发布时间：2022-06-08 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.43M 资料格式：doc 举报 版权申诉
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    1.ERP简介
    1.1.ERP简介
    1.1.1.概念
    1.1.2.ERP发展过程
    1.1.3.ERP的管理思想和主要宗旨
    1.1.4.ERP的核心目的
    1.1.5.ERP的核心管理思想
    1.1.6.ERP系统的特点
    1.1.7.ERP的重要性
    1.1.8.ERP的核心功能
    1.1.9.ERP的功能概述
    1.1.10.ERP的功能模块
    1.1.11.ERP的开发模式
    1.1.12.ERP实施各部门应该关注什么
    1.1.13.成功实施ERP关键5P
    1.1.14.实施ERP五个“切忌”
    1.2.ERP系统的财务管理
    1.2.1.会计核算
    1.2.2.财务管理
    1.3.ERP系统的生产控制管理
    1.3.1.主生产计划
    1.3.2.物料需求计划
    1.3.3.能力需求计划
    1.3.4.车间控制
    1.3.5.制造标准
    1.4.物料管理
    1.4.1.分销管理
    1.4.2.库存控制
    1.4.3.采购管理
    1.4.4.何谓现代仓储管理
    1.4.5.如何区分现代仓储业与传统仓储业
    1.4.6.仓储业在物流系统中的地位和作用
    1.5.人力资源管理模块
    1.5.1.人力资源规划的辅助决策
    1.5.2.招聘管理
    1.5.3.工资核算
    1.5.4.工时核算
    1.5.5.差旅核算
    1.6.ERP的内涵
    1.7.ERP实施的15个规律
    1.8.ERP系统管理软件
    1.9.ERP常用术语
    2.ERP实施流程规划
    2.1.ERP实施的进程安排
    2.1.1.ERP项目的基本流程
    2.1.2.ERP项目实施前的调研准备
    2.1.3.实施ERP项目，需要企业对哪些内容进行调研
    2.1.4.选择ERP适合的才是好的
    2.2.企业如何选择适合自己的ERP
    2.2.1.企业选型ERP应从哪几方面着手
    2.2.2.ERP产品分类
    2.2.3.选型时不要进入的误区
    2.3.ERP需求分析
    2.3.1.ERP需求分析
    2.3.2.需求分析工作方法，应该遵循“三步法”
    2.4.ERP在实施过程中的人员培训
    2.4.1.人员培训
    2.5.ERP在实施过程中的功能测试与调节
    2.5.1.ERP实施过程中需要反复调试，以适应企业
    2.5.2.如何辨别ERP的稳定性
    2.6.如何评价ERP所达到的功效
    2.6.1.管理理念得到提升
    2.6.2.业务流程规范化
    2.6.3.数据准确精密，有参考价值
    2.6.4.生产效益得以提升
    3.ERP需求分析
    3.1.基础信息
    3.1.1.档案管理
    3.1.2.销售设置
    3.1.3.采购设置
    3.1.4.财务设置
    3.1.5.储运设置
    3.1.6.其他设置
    3.2.系统管理
    3.2.1.系统管理
    3.2.2.权限设置
    3.3.业务流程
    3.4.销售管理
    3.4.1.订货单
    3.4.2.批发零售单
    3.4.3.专柜销售单
    3.5.采购管理
    3.6.储运管理
    3.6.1.备货派车
    3.6.2.销售出入库
    3.6.3.采购出入库
    3.6.4.内部出入库管理
    3.6.5.车辆管理
    3.6.6.储运账表
    3.7.生产管理
    3.8.财务管理
    3.8.1.销售账务
    3.8.2.采购账务
    3.8.3.采购账表
    3.8.4.资金管理
    3.8.5.费用管理
    3.8.6.总账管理
    3.9.决策分析
    3.9.1.销售数据分析
    3.9.2.采购数据分析
    3.9.3.财务数据分析
    3.9.4.企业营运能力分析
    3.9.5.物流数据分析
    3.9.6.预警
    4.问题编号
    4.1.问题所属模块
    1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 关于 ERP 项目的实施 1.1.1. 1.1.2. 1.1.3. 1.1.4. 1.1.5. 1.1.6. 1.1.7. 1.1.8. 1.1.9. 1.1.10. 1.1.11. 1.1.12. 1.1.13. 1.1.14. ERP 简介 ..............................................................4 ERP 简介 ..........................................................4 概念 ..................................................... 4 ERP 发展过程 ..............................................4 ERP 的管理思想和主要宗旨 ..................................4 ERP 的核心目的 ............................................4 ERP 的核心管理思想 ........................................5 ERP 系统的特点 ............................................6 ERP 的重要性 ..............................................7 ERP 的核心功能 ............................................7 ERP 的功能概述 ............................................8 ERP 的功能模块 ............................................8 ERP 的开发模式 ............................................9 ERP 实施各部门应该关注什么 ................................9 成功实施 ERP 关键 5P .......................................9 实施 ERP 五个“切忌” ..................................... 9 ERP 系统的财务管理 ...............................................10 会计核算 ................................................ 10 财务管理 ................................................ 11 ERP 系统的生产控制管理 ...........................................11 主生产计划 .............................................. 11 物料需求计划 ............................................ 12 能力需求计划 ............................................ 12 车间控制 ................................................ 12 制造标准 ................................................ 12 物料管理 ........................................................ 12 分销管理 ................................................ 12 库存控制 ................................................ 13 采购管理 ................................................ 13 何谓现代仓储管理 ........................................ 14 如何区分现代仓储业与传统仓储业 .......................... 14 仓储业在物流系统中的地位和作用 .......................... 14 人力资源管理模块 ................................................ 16 人力资源规划的辅助决策 .................................. 16 招聘管理 ................................................ 16 工资核算 ................................................ 16 工时核算 ................................................ 16 差旅核算 ................................................ 17 ERP 的内涵 .......................................................17 ERP 实施的 15 个规律 ..............................................17 ERP 系统管理软件 .................................................18 1.5.1. 1.5.2. 1.5.3. 1.5.4. 1.5.5. 1.2.1. 1.2.2. 1.3.1. 1.3.2. 1.3.3. 1.3.4. 1.3.5. 1.4.1. 1.4.2. 1.4.3. 1.4.4. 1.4.5. 1.4.6. 1
    2. 3. 1.9. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.3.1. 2.3.2. 2.4.1. 2.5.1. 2.5.2. 2.2.1. 2.2.2. 2.2.3. 2.1.1. 2.1.2. 2.1.3. 2.1.4. ERP 常用术语 .....................................................19 ERP 实施流程规划 .....................................................19 ERP 实施的进程安排 ...............................................19 ERP 项目的基本流程 .......................................19 ERP 项目实施前的调研准备 .................................20 实施 ERP 项目，需要企业对哪些内容进行调研 ................ 20 选择 ERP 适合的才是好的 .................................. 21 企业如何选择适合自己的 ERP .......................................21 企业选型 ERP 应从哪几方面着手 ............................ 21 ERP 产品分类 .............................................21 选型时不要进入的误区 .................................... 22 ERP 需求分析 .....................................................22 ERP 需求分析 .............................................22 需求分析工作方法，应该遵循“三步法” .................... 23 ERP 在实施过程中的人员培训 .......................................23 人员培训 ................................................ 23 ERP 在实施过程中的功能测试与调节 .................................24 ERP 实施过程中需要反复调试，以适应企业 ...................24 如何辨别 ERP 的稳定性 .................................... 25 如何评价 ERP 所达到的功效 ........................................ 25 管理理念得到提升 ........................................ 25 2.6.1. 业务流程规范化 .......................................... 25 2.6.2. 数据准确精密，有参考价值 ................................ 26 2.6.3. 2.6.4. 生产效益得以提升 ........................................ 26 ERP 需求分析 .........................................................26 基础信息 ........................................................ 26 档案管理 ................................................ 26 销售设置 ................................................ 26 采购设置 ................................................ 27 财务设置 ................................................ 27 储运设置 ................................................ 27 其他设置 ................................................ 27 系统管理 ........................................................ 27 系统管理 ................................................ 27 权限设置 ................................................ 27 业务流程 ........................................................ 27 销售管理 ........................................................ 28 订货单 .................................................. 28 批发零售单 .............................................. 28 专柜销售单 .............................................. 28 采购管理 ........................................................ 28 储运管理 ........................................................ 28 备货派车 ................................................ 28 销售出入库 .............................................. 28 3.1.1. 3.1.2. 3.1.3. 3.1.4. 3.1.5. 3.1.6. 3.4.1. 3.4.2. 3.4.3. 3.6.1. 3.6.2. 3.2.1. 3.2.2. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 3.6. 2
    3.7. 3.8. 3.9. 3.6.3. 3.6.4. 3.6.5. 3.6.6. 3.8.1. 3.8.2. 3.8.3. 3.8.4. 3.8.5. 3.8.6. 采购出入库 .............................................. 28 内部出入库管理 .......................................... 28 车辆管理 ................................................ 29 储运账表 ................................................ 29 生产管理 ........................................................ 29 财务管理 ........................................................ 29 销售账务 ................................................ 29 采购账务 ................................................ 29 采购账表 ................................................ 29 资金管理 ................................................ 29 费用管理 ................................................ 29 总账管理 ................................................ 30 决策分析 ........................................................ 30 销售数据分析 ............................................ 30 3.9.1. 采购数据分析 ............................................ 30 3.9.2. 财务数据分析 ............................................ 30 3.9.3. 企业营运能力分析 ........................................ 30 3.9.4. 物流数据分析 ............................................ 30 3.9.5. 3.9.6. 预警 .................................................... 30 问题编号 ............................................................ 31 问题所属模块 .................................................... 31 4. 4.1. 3
    1. ERP 简介 1.1. ERP 简介 1.1.1. 概念 ERP（Enterprise Resource Planning），企业资源规划。ERP 建立在信息技术基础上， 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。 1.1.2. ERP 发展过程 由 MIS（Management Information System）管理信息系统 ——> MRP（Material Requirements Planning）物料需求计划——> MRP II (Manufacturing Resouce Planning) 制造资源计划——> 发展演变到最终的 ERP（Enterprise Resource Planning) 企业资源规划 1.1.3. ERP 的管理思想和主要宗旨 其管理思想是把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度地 利用企业现有资源，实现企业经济效益的最大化。其主要宗旨是对企业所拥有的人、财、 物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕 市场导向开展业务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。 1.1.4. ERP 的核心目的 核心目的是实现对整个供应链的有效管理，主要体现 A.对整个供应链资源的管理 把经营过程中的有关各方如供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应 链中，才能有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效 地进行生产经营的需求，以期进一步提高效率和在市场上获得竞争优势。 B.LP（Lean Production）精益生产和 AM（Agile Manufacturing）敏捷制造 企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产 体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系，而是利益 共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链，这即是精益生产的核 心思想。其二是“敏捷制造(Agile Manufacturing)”的思想。当市场发生变化，企业遇有 4
    特定的市场和产品需求时，企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求，这时， 企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链，形成“虚拟工厂”， 把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分，运用“同步工程(SE)”，组织生产，用最短 的时间将新产品打入市场，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性，这即是“敏捷制造” 的核心思想。 C.事先计划和事中控制 ERP 系统中的计划体系主要包括：主生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划、 销售执行计划、利润计划、财务预算和人力资源计划等，而且这些计划功能与价值控制功 能已完全集成到整个供应链系统中。另一方面，ERP 系统通过定义事务处理（Transaction） 相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录，保证 了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状，可以追溯资金 的来龙去脉，并进一步追溯所发生的相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况， 便于实现事中控制和实时做出决策。 此外，计划、事务处理、控制与决策功能都在整个 供应链的业务处理流程中实现，要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工 作潜能与责任心，流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神，以便在有机组织中充分发 挥每个的主观能动性与潜能。 1.1.5. ERP 的核心管理思想 5
    1.1.6. ERP 系统的特点 企业内部管理所需的业务应用系统，主要是指财务、物流、人力资源等核心模块。 物流管理系统采用了制造业的 MRP 管理思想；FMIS 有效地实现了预算管理、业务评估、管 理会计、ABC 成本归集方法等现代基本财务管理方法；人力资源管理系统在组织机构设计、 岗位管理、薪酬体系以及人力资源开发等方面同样集成了先进的理念。 6
    1.1.7. ERP 的重要性 整合性——整个企业信息系统的整合 弹性——采用模块化的设计方式，使系统本身可因企业需求新增模块来支持整合 集中的数据储存——将原先分散企业各个角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升 其准确性 便利性——在整合的环境下，企业内容所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应 用。 提升管理绩效——使各部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升 组织间的互动关系——紧密联系供应商供货原材料和经销商供销市场取向与公司关系的管 理 1.1.8. ERP 的核心功能 美国著名的计算机技术咨询和评估集团 Gartner Group 提出 ERP 具备的功能标准应包括四个 方面: A. 超越 MRPⅡ范围的集成功能 包括质量管理;试验室管理;流程作业管理;配方管理;产品数据管理;维护管理;管制报 告和仓库管理｡ B. 支持混合方式的制造环境 包括既可支持离散又可支持流程的制造环境;按照面向对象的业务模型组合业务过程的 能力和国际范围内的应用｡ C. 支持能动的监控能力,提高业务绩效 包括在整个企业内采用控制和工程方法;模拟功能;决策支持和用于生产及分析的图形 能力｡ D. 支持开放的客户机/服务器计算环境 包括客户机/服务器体系结构;图形用户界面(GUI);计算机辅助设计工程(CASE),面向 对象技术;使用 SQL 对关系数据库查询;内部集成的工程系统､商业系统､数据采集和外部集 成(EDI)｡ ERP 是对 MRPⅡ的超越,从本质上看,ERP 仍然是以 MRPⅡ为核心,但在功能和技术上却超越了 传统的 MRPⅡ,它是以顾客驱动的､基于时间的､面向整个供应链管理的企业资源计划｡ 7
    1.1.9. ERP 的功能概述 ERP 系统是一个战略工具,它通过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水平,有 助于企业优化可以利用的资源｡ERP 有助于企业更好的理解其业务､指导资源的利用和制定 未来的计划｡ERP 系统允许企业根据当前行业的最佳管理实践标准化其业务流程｡ ERP 系统把企业中的各个部门和职能集成到一个计算机系统中,它可以为各个职能部门 的不同需求提供服务｡ERP 系统提供了一个单一的计算机程序,它既可以满足财务部门员工 的成本核算的需求,也可以满足人力资源部门员工的绩效考核的工作需求,还可以满足仓库 管理部门员工提高物料管理水平的要求｡ ERP 系统可以在企业的战略计划层､管理控制层和业务操作层这 3 个层次上提供支持和 流线化业务流程｡在业务控制层,ERP 系统可以降低业务成本;在管理控制层,ERP 系统可以促 进实时管理的实施;在战略计划层,ERP 系统可以支持战略计划｡ ERP 不仅面向供需链,体现精益生产､敏捷制造､并行工程的精神,而且必然要结合全面 质量管理以保证质量和客户满意度;要结合准时生产以消除一切无效的劳动与浪 费,降低库 存和缩短交货期;它还结合约束理论来定义供需链上的瓶颈环节,消除制约因素来扩大企业 供需链的有效产出｡未来的 ERP 将在实现企业内外协同动作 的基础上,朝着全面企业集成的 方向发展｡ 1.1.10. ERP 的功能模块 基础数据：公司资料、生产资料、财务资料、销售资料 采购管理：采购计划、采购审批、采购查询、采购报表、供应商管理 生产管理：生产计划、生产流程、生产监控、生产查询、生产报表 库存管理：基本资料、采购盘点、库存分析、库存查询、库存报表 人事管理：组织架构、档案管理、考勤管理、统计查询 销售管理：定单管理、价格管理、客户管理、合同管理、销售查询 经理查询：销售查询、生产查询、库存查询、人事查询、采购查询、财务查询…… 财务管理：资产管理、预算管理、应收帐管理、应付帐管理…… 设备管理：生产、办公设备管理 系统管理：密码设置、权限分配、系统监控 …… 8
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