2001年湖北中南财经政法大学企业管理学A卷考研真题及答案.doc

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2001 年湖北中南财经政法大学企业管理学 A 卷考研真题及答案一、判断题(请在试题纸上写上试题序号燃将答案写在对应的试题序号后面。正确的说法打上√。错误的说法后面打上×，每题 1 分，共 10 分) 1．公司是具有独立法人地位的企业。（√） 2．母公司对子公司的债务要承担无限责任。（×） 3．股份有限公司的股票将全部上市交易。（×） 4．产品处于衰退期时市场竞争最为激烈。（×） 5．产品包装属于企业的无形资产。（√） 6．按照平行移动生产工艺布置生产，生产周期所需的时间最长。（√） 7．设备的经济寿命也是由技术进步决定的。（√） 8．企业的资产负债率越低，其经营中的资产结构就越合理。（×） 9．在技术水平一定的情况下，扩大产品组合的广度，势必压缩产品组合的深度。（√） 10．所谓对象专业化就是按照产品的不同来安排生产单位的一种生产组织形式。（√）二、单项选择题(请在试题纸上写上试题序号，将答案写在对应的试题序号后面。每题 1 分，共 10 分) 1．我国法律规定，公司的法人代表是（B） A 总经理 B 董事长 C 执行董事 D 监事会主席 2．在现代企业制度中，有限责任指的是（C） A．要企业对自己的债务仅仅承担有限责任 B．国家对企业的债务仅仅承担有限责任 C．投资者对企业的债务责任仅仅以自己的出资额为限 D．A、B、C 都是 3．企业的某一种产品增长率很高，但市场占有率不高，这种产品在波士顿矩阵中被定义为(C)

A．金牛产品 B．明星产品 C．问题产品 D．瘦狗产品 4．对于金牛产品，企业正确的战略应当是（B） A．加大投资，提高市场占有率 B．保证优势，获取利润 C．调整方向 D．退出市场 5．所谓风险决策指的是（C） A．有风险的决策 B．高风险的决策 C．以概率论为基础的决策 D．随个人意愿的决策 6．在流水线生产方式上，加工、或者产出前后两件制品的时间间隔称之为（C） A．生产提前期 B．生产周期 C．节拍 D．生产时间 7．设备磨损值最小的阶段是设备的（B） A．使用初期 B．正常使用期 C．使用后期；D．不确定时期 8．在质量管理中，要消除的影响产品质量的是（A） A．系统因素 B．偶然因素 C．人为因素 D．外在因素 9．在当代制造业中，柔性生产指的是（B） A．运用柔软材料开展的生产 B．运用电子计算机手段调控生产过程、提高适应性的生产 C．运用劳动力为主进行的生产 D．运用外部合作进行的生产 10．虚拟企业指的是（C） A．一种新的企业制度 B．一种新的生产过程 C．一种新的企业合作方式 D．一种企业内部生产安排方式。三、名词解释（请在试题纸上写上试题序号，将答案写在对应的试题序号后面。每题 4 分，共 20 分） 1．市场细分答：所谓市场细分，是指企业根据消费者之间需求的差异性，把一个整体市场划分为

若干个消费者群体，从而确定企业目标市场的活动过程。市场包含着无数的购买者，每个购买者的需要和欲望显然是不同的，也就是他们的购买着眼点各不相同。企业既不可能为每一个购买者设计一组市场营销组合，也不能忽视购买者的需要和欲望有差异，因而只能根据一些标准将购买者分为若干个市场。这个过程，市场营销学称之为市场细分。市场细分可以按他们的需要和欲望划分、按地理位置划分、按购买态度划分和按购买习惯划分等。（1）有效的市场细分应遵循以下基本原则。①可衡量性。指细分的市场是可识别和衡量的，亦即细分出来的市场不仅范围明确，而且对其容量大小也能大致做出判断。②可进入性。指细分出来的市场就是企业营销活动能够抵达的，亦即是企业通过努力能够使产品进入并对顾客施加影响的市场。③可赢利性。即细分出来的市场，其容量或规模要大到足以使企业获利。④对营销策略反应的差异性。指各细分市场的消费者对同一市场营销组合方案会有差异性反应，或者说对营销组合方案的变动，不同细分市场会有不同的反应。（2）市场细分的主要步骤如下：划定细分范围→确认细分依据→权衡细分变量→实施市场调查→评估细分市场→选择目标市场→设计营销策略。（3）进行市场细分的主要意义如下：①有利于选择目标市场和制定市场营销策略；② 有利于发掘市场机会，开拓新市场；③有利于集中人力、物力投入目标市场；④有利于企业提高经济效益。 2．技术改造答：技术改造指在坚持技术进步的前提下，利用、改善和更新现有企业的物质技术基础，以提高企业的生产能力和市场竞争力的活动。技术改造包括：（1）对原有的设备（生产设备、工艺设备和测试手段）进行更新改造，用高效率的技术设备替换低效率的设备，不断实现技术进步；（2）改革原有的工艺，用先进工艺方法和工艺流程代替落后的工艺方法和工艺流程，不断提高产品的质量和生产效率；（3）不断开发新产品，用质量高、花色新、品种全的新产品代替老产品；（4）按照新工艺、新设备和荷重等级的要求改造原有厂房建筑和公用设施，或根据工艺流程调整工艺布局；（5）改善劳动条件和生产环境，改善劳动组织，提高管理水平，等等。技术改造可以提高产品质量，促进产品更新换代，增加品种，节约能源，降低消耗，降低产品成本，提高企业经济效益，增强企业竞争实力。 3．劳动定额答：劳动定额指在一定的生产技术和组织条件下，根据企业的生产特点，预先规定出

的劳动者生产一定的合格产品或完成某项工作必要劳动消耗量的标准，或者在单位时间内应当生产出的合格产品的数量标准。劳动定额的研究目标是研究劳动过程中人和物的最佳结合，研究劳动者智能和技能最充分、最合理的运用，即保证劳动者以尽可能少的劳动消耗完成更多的工作任务，不断提高劳动生产效率，从而提高企业的经济效益。劳动定额的概念中包含以下几个要点：（1）劳动定额是在一定的生产技术和组织条件下制定的。生产技术条件是指资源状况，机械设备的先进和自动化程度、加工工艺、计量检测手段，以及运输、信息传递、安全保障等方面的状况；组织条件分为生产过程的组织和劳动组织两个方面，包括企业生产经营管理的水平、工作地供应及产品保存、设备维修保养、劳动力合理配置等。（2）劳动定额所规定的是完成合格产品或符合质量要求工作任务的劳动消耗量，它限定的对象是有效的劳动，不是无效的劳动；并且，为了使劳动定额的各项功能得以发挥，劳动定额是在生产（工作）进行以前预先制定的。（3）由于各部门生产工作过程具有不同的性质和特点，在规定劳动消耗量时，可采用多种计量方法。从劳动过程上规定劳动消耗量，一般以时间为尺度。从最终成果上规定劳动消耗量，可采用实物量单位；计量劳动量的指标可以是绝对数也可以是相对数。（4）劳动定额的对象是劳动者的劳动量，即劳动者在劳动过程中脑力和体力的支出，因此，可以说，劳动定额是对劳动者生产或工作过程中活劳动消耗量所规定的限额。另外，劳动定额的种类一般可做出以下区分：按劳动定额的用途分类，现行定额、计划定额、设计定额、不变定额、工作定额；按劳动定额的表现形式分类，时间定额、产量定额、看管定额、服务定额、人员定额等等。 4．产品质量答：产品质量指产品的使用价值，是产品适合一定用途，能够满足国家建设和人民生活所具备的质量特性，即产品的有用性。考核产品质量内容主要有：（1）设计质量。就是设计阶段所体现的质量，也就是产品设计符合上述各项质量特性要求的程度，它最终通过图纸和技术文件的质量体现出来。（2）制造质量。就是按设计要求制造产品时实际达到的实物质量，它是制造过程中操作工人、技术装备、原材料、工艺方法以及环境条件等要素的综合产物。（3）检验质量。就是对制造出的产品通过检测手段实际测得的产品质量。（4）使用质量。就是产品在实际使用过程中所表现的质量。它主要是通过产品性能的适用性、有效性、经济性表现出来。产品质量是企业各方面工作的综合反映，产品质量的好坏取决于企业工作质量水平高低。提高产品质量，不能孤立地就产品质量抓产品质量，而必须从改进工作质量入手，在

提高工作质量上下功夫。离开了工作质量的改善，提高产品质量是不可能的。 5．物资储备定额答：物资储备定额，指对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品，产成品以及其他资源确定一个适当的额度，使其储备保持在经济合理的水平上。（1）设置物资储备定额的根本目的，是要保证在需要的时间，需要的地点，为需要的物料提供需要的数量。同时，库存还能起到以下作用；防止缺货、提高服务水平；节省开支、降低成本；保证生产、销售过程顺利进行；提高生产均衡性、调节季节性需求。（2）物质储备定额的作用是在保证企业生产、经营需求的前提下，使库存量经常保持在合理的水平上；掌握库存量动态，适时，适量提出订货，避免超储或缺货；减少库存空间占用，降低库存总费用；控制库存资金占用，加速资金周转。（3）物资储备定额分为：经常储备定额、保险储备、季节储备定额。四、简答题（请在试题纸上写上试题序号，将答案写在对应的试题序号后面。每题 8 分，共 80 分） 1.简述企业管理二重性的基本内容。答：（1）企业管理二重性指管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程。另一方面，管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。（2）企业管理二重性产生的原因：从根本上说，管理具有二重性是因为它所管理的生产过程本身具有二重性，也就是说生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程，要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可，由此，企业管理就具有了二重性。（3）企业管理的二重性之间的关系：管理的二重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是存在于一定的社会制度、生产关系中；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就成为没有内容的形式了。从另一方面来讲，管理的二重性又是互相制约的。管理的自然属性要求具有一定社会属性的组织形式和生产关系与其相适应；同时，管理的社会属性也必然对管理的方法和技术产生影响。（4）企业管理二重性原理的指导意义：管理二重性原理，是我们认识、学习和借鉴发达国家企业管理中的科学经验与方法的指导思想，是研究、总结和发展我国企业管理经验的理论武器，因而学习和掌握管理二重性原理对建设有中国特色社会主义企业管理有着重

要的意义。也就是说，我们既要正确对待西方国家企业管理的经验，又要充分重视我国长期以来的企业管理实践中所形成的优良传统和作风，在实际工作中将它们结合起来。 2.简述目标管理的步骤与基本内容。答：所谓目标管理就是指：组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至每个员工根据上级制定的目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标完成的情况作为各部门或个人考核的依据。（1）目标管理的基本内容可以从以下几个方面来理解：①目标管理是参与管理的一种形式。目标的实现者同时也是目标的制定者，即由上级与下级在一起共同确定目标。②目标管理强调“自我控制”。其主旨在于，用“自我控制的管理”代替“压制性的管理”，它使管理人员能够控制他们自己的成绩。③促使下放权力。推行目标管理有助于协调集权与分权之间的矛盾，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生气一些。④注重成果第一的方针。由于有了一套完善的目标考核体系，从而能够按员工的实际贡献大小如实地评价一个人。另外目标管理还力求组织目标与个人目标更密切地结合在一起，以增强员工在工作中的满足感。这对于调动员工的积极性，增强组织的凝聚力起到了很好的作用。由此可以看出，目标管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。（2）目标管理是一个程序和过程，其实施一般按以下步骤进行： ①建立目标体系。实行目标管理的第一步就是要建立一套完整有序的目标体系。这项工作总是由上而下地逐级确定目标。对最高管理人员来说，制定目标的第一步是确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命和更重要的目标是什么。由上级设置的目标是初步的，是建立在分析和判断基础之上的。而当由下级拟订出整个可考核的目标系列时，应根据上级制定的最初目标，上级领导和下级一起进行暂定目标的商议和修改。上下级的目标之间通常是一种“目的-手段”的关系。在制定目标时，管理人员也要建立衡量目标完成的标准，并把衡量标准与目标结合起来。目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，执行起来也更加方便。 ②明确责任。有时在达到目标的过程中，所期望的结果和责任之间的关系往往被人忽视。通常，组织结构并不是按组织在一定时期的目标而建立的，因而常常发现部门和具体岗位难以有明确的目标与之相对应，其责任多是含糊不清的。实施目标管理最重要的一点，就是要尽可能地做到每个目标和子目标都应使部门或个人明确责任，如果难以做到，则至少应该对每一协作的管理人员所要完成的计划目标所做的具体任务，做出明确的规定。 ③组织实施。斯蒂芬·P·罗宾斯通过研究发现：当高层管理者对 MBO 高度负责，并且亲身参与 MBO 的实施过程时，生产率的平均改进幅度达到 56%；而与此对应，高层管理低水平的承诺和参与，生产率的平均改进幅度仅为 6%。在组织实施时，要特别注意把握好两点：一是高层领导的管理要多体现在指导、协助、提出问题、提供信息情报以及创造良好工作环境方面；二是高层领导要更多地把权力交给下级成员，充分依靠执行者的自我控

制来完成目标任务。把握好这两点才能更好实施目标。 ④考评和反馈。对各级目标的完成情况，采取定期检查、考核有利于组织目标的实施。检查的方法可以多样化，如采用自检、互检、责成专门的部门进行检查或评比、竞赛等形式。检查的依据就是事先确定的目标。对最终结果，应当根据目标进行评价，并将评价结果及时反馈。反馈对绩效有各自的影响。它可以使人们在取得了原先的目标后进一步提高自己的目标，而且使人们了解自己行动方式的效果。经过评价和反馈使得目标管理进入了下一轮循环过程。总之，目标管理是一个全面的管理系统，它使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出，经由其它一些人发展，逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。 3．简述产品组合的原则。答：所谓产品组合是指一个企业生产或经营的全部产品线、产品项目的组合方式，它包括四个变数：宽度、长度、深度和一致性。商品组合的广度是指不同商品系列的数目。所谓产品组合策略，就是企业为了目标市场的需求，而对商品组合的广度、深度和关联性所做的决策或策略的调整。企业在进行产品组合时，涉及到三个层次的问题需要做出抉择，即：是否增加、修改或剔除产品项目；是否扩展、填充和删除产品线；哪些产品线需要增设、加强、简化或淘汰，以此来确定最佳的产品组合。三个层次问题的抉择应该遵循既有利于促进销售、又有利于增加企业的总利润这个基本原则。同时还要考虑下面的几个产品组合原则：（1）归类原则。将产品归为不同的类别，针对不同的类别，企业才能制定相应的营销策略。产品类别不外乎四类：①主导产品。它曾是该品牌的功臣，目前在市场中仍是企业形象的产品代表，它的绩效几乎决定着企业的品牌影响力。②基础产品。多为中低档产品，处于下滑态势的企业的市场往往多是这类产品在支撑着，利润微薄甚至出现亏损现象。③ 新推产品。这类产品在中游品牌中大都占 30%以上的比例，但其销售额与资源投入却不成正比。④买断产品。买断品牌成功的第一要素是以上升的强势品牌做背景，而在企业主导品牌已经“人老珠黄”的情况下，买断产品除了更快地蚕食品牌资源外，很难为企业带来佳绩。（2）利基原则。以产品销量和能否创造利润为惟一标尺，除主导品牌外，其他产品可分为盈利的和不盈利的，把盈利的留下，不盈利的淘汰。（3）创新原则。产品创新一般是跨行资本控股该品牌后实施有效营销的核心部分，分为品牌提升和品牌再造两类：①品牌提升。原有的主导品牌名称不变，在包装和价位上适度提高，在推广时赋予新的概念，以达到“宝刀不老”、旧貌变新颜的目的品牌提升。②品牌再造。淡化原有品牌的影响，以全新的概念、名称和价位出现在市场上。（4）整合原则。既不能忽视老产品中利基产品的强化管理和推广，也不能没有任何新

意地进行提升和再造，产品组合要将利基类老产品、品牌提升和品牌再造有机地结合在一起。 4．简述产品定价方法的类别与内容。答：定价方法是指根据价格形成机理和营销策略，企业采取的产品定价方式。企业的产品价格高低受成本费用、竞争情况和市场需求三个方面因素的影响和制约。企业常用的几种定价方法如下：（1）成本导向定价法。企业定价首先需要考虑的定价方法。以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的成本导向定价法，是中外企业最常用、最基本的定价方法。具体又包括以下几种定价方式： ①总成本加成定价法。把所有为生产某种产品而发生的耗费均计入成本的范围，计算单位产品的变动成本，合理分摊相应的固定成本，再按一定的目标利润率来决定价格。其计算公式为：单位产品价格=单位产品总成本×(1+目标利润率)。 ②目标收益定价法。又称投资收益率定价法，是根据企业的投资总额、预期销量和投资回收期等因素来确定价格。采用目标收益定价法确定价格的基本步骤为：首先，确定目标收益率。目标收益率=1/投资回收期×100%。其次，确定单位产品目标利润额。单位产品目标利润额=总投资额×目标收益率÷预期销量。最后，计算单位产品价格。单位产品价格 =企业固定成本÷预期销量+单位变动成本+单位产品目标利润额。 ③边际成本定价法。也称边际贡献定价，即仅计算变动成本，略去固定成本，而以预期的边际贡献补偿固定成本并获得收益。边际贡献是指企业增加一个产品的销售，所获得的收入减去边际成本的数值。如边际贡献不足以补偿固定成本，则出现亏损。基本公式是：价格=变动成本+边际贡献；边际贡献=价格－变动成本；边际贡献－固定成本=利润。 ④盈亏平衡定价法。在销量既定的条件下，企业产品的价格必须达到一定的水平才能做到盈亏平衡、收支相抵。既定的销量就称为盈亏平衡点，这种制定价格的方法就称为盈亏平衡定价法。科学地预测销量和已知固定成本、变动成本是盈亏平衡定价的前提。在此方法下，为了确定价格可利用如下公式：盈亏平衡点价格(P)=固定总成本(FC)÷销量(Q)+单位变动成本(VC)。（2）竞争导向定价法。在竞争十分激烈的市场上，企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格。这种定价方法就是通常所说的竞争导向定价法。具体又包括以下几种定价方式： ①随行就市定价法。在垄断竞争和完全竞争的市场结构条件下，任何一家企业都无法凭借自己的实力而在市场上取得绝对的优势，为了避免竞争特别是价格竞争带来的损失，大多数企业都采用随行就市定价法，即将本企业某产品价格保持在市场平均价格水平上，利用这样的价格来获得平均报酬。此外，采用随行就市定价法，企业就不必去全面了解消费者对不同价差的反应，从而为营销、定价人员节约了很多时间。

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