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通邮（中国）科技有限公司 NCR设备基础培训自助设备基础知识及安装

主编：朱国兵高春良审阅：梁江锋王伟 NCR设备基础培训自助设备基础知识及安装通邮（中国）科技有限公司 V1.1 2013-06-08 本册主要介绍NCR自助设备的基础知识及软硬件的安装。通过本册的学习可以对 NCR自助设备有一个基本的了解，同时也可以学习到部分自助设备外设的相关知识。本册内容取自于英文资料，如有解释不准确和谬误，敬请指出。

目录第一章 NCR PERSONAS ATM系列概述 ............................................ 1 1.1 PERSONAS ATM系列产品介绍： .............................................. 1 1.2 PERSONAS ATM系列产品特点: ............................................... 2 1.3 PERSONAS ATM系列结构 .................................................... 3 1.4 PERSONAS ATM系列内部供电框图： .......................................... 4 1.5 PERSONAS ATM系列内部通讯框图： .......................................... 4 1.6PERSONAS ATM系列各组成模块功能 ............................................ 5 第二章：NCR ATM新机物理安装 ............................................... 19 2.1 ATM 新机安装工作规范和要求 ............................................ 19 2.2 NCR ATM安装流程图 ..................................................... 20 2.3 新机上电电子测试步骤 .................................................. 20 2.4 安装环境及电源配置要求 ................................................ 22 2.4.1 安装环境要求 ......................................................... 22 2.4.2 电源配置要求 ......................................................... 22 2.3 NCR5887现场安装参考图： ............................................... 26 第三章ATMC软件安装及其注意事项 ............................................. 33 3.1 NCR软件安装手册（AP05.01.00） ......................................... 33 3.1.1 安装WINDOWS XP ........................................................ 33 3.1.2 安装SP（SERVICE PROVIDER）平台 ......................................... 33 3.1.3 安装应用软件 ......................................................... 36 3.2 系统参数配置 .......................................................... 39 3.2.1 进入管理员主菜单 ..................................................... 39 3.2.2 新添加一个操作管理员用户 ............................................. 39 3.2.3 取款机参数设置 ....................................................... 39 第四章：NCR ATM 操作员简明操作 ............................................. 40 4.1 AＴＭ的基本操作 ....................................................... 40 4.1.1ATM钥匙的种类 ......................................................... 40 4.1.2开启保险柜的操作 ...................................................... 40 4.1.3上电开机步骤 .......................................................... 40 4.1.4 操作员维护面板的介绍 ................................................. 41 4.1.5登录操作员界面步骤 .................................................... 41 4.1.6 软件关机 ............................................................. 42 4.2 轧帐加钞.............................................................. 43 4.2.1 打印本机汇总值（ATMC TOTAL） ......................................... 43 4.2.2 清点钞票、后台对账、装钞 ............................................. 43

4.2.3 轧帐并加钞 ........................................................... 44 4.3 管理员日常的操作 ...................................................... 47 4.3.1 清空废钞箱的操作 ..................................................... 47 4.3.2 取款箱的操作 ......................................................... 47 4.3.3 装钞注意事项 ......................................................... 49 4.3.4 凭条打印机换纸 ....................................................... 51 4.3.5 日志打印机换纸 ....................................................... 52 4.3.6 密码锁的开启及修改方法 ............................................... 53 4.4 日常故障快速排除 ...................................................... 55 4.4.1 清除读卡器里的磁卡 ................................................... 55 4.4.2 清除凭条打印机卡纸 ................................................... 56 4.4.3 出钞模块的常见卡钞处理 ............................................... 56 4.4.4 清除错误记录的状态 ................................................... 57 第五章流水解读及常用相关信息 ............................................. 60 5.1 流水解读.............................................................. 60 5.1.1 流水记录查看——交易代码列表 ......................................... 60 5.1.2 取款交易的各种流水说明 ............................................... 60 5.2 后台主机应答码(适用于邮政储蓄银行) ..................................... 62 第六章 NCR报错信息中英文对照表 ............................................ 69 第七章日志相关数据采集 .................................................. 70 第八章监控安装、调试及其简明操作 ......................................... 74 8.1 监控设备物理安装 ...................................................... 74 8.2 监控简明操作手册 ...................................................... 75

通邮集团维护体系第一章 NCR Personas ATM 系列概述 1.1 Personas ATM系列产品介绍： 1997年美国NCR公司向中国市场推广的ATM为第五代Personas 系列 ATM, 其型号表示为58XX. 58型号介绍： X X X X 4、7单功能 5、6全功能 7 大堂式 8 穿墙式 6、8 ATM 系列 5 金融类产品 NCR Personas 5887 NCR Personas 5877 通邮集团维护体系电话：（010）84799595 传真：（010）84799995 通讯地址：北京朝阳区酒仙桥路14号兆维华灯大厦A2区3门A2315室页码： 1

1.2 Personas ATM系列产品特点: 通邮集团维护体系  5887 适合穿墙安装，穿墙厚度冗余度大，可以适合不同环境安装尺寸的需要。不仅可以安装于自助银行，也可以安装在街面上，提供 24 小时自助服务。  12.1 英寸液晶显示器，不仅美观，同时更适合银行在 ATM 上播放广告或进行业务介绍。  符合人体工程学的设计，界面友好，易操作。  提供全面符合 PCI 认证标准、支持三重 DES 加密的 EPP 键盘，并符合 VISA 和 Master 标准，提供更高的安全保障。  开放平台，支持 CEN XFS 标准。  采用 NCR 独有的真空吸钞技术，支持现金及多介质处理，现金分发精确，也可用于销售其它非现金有价介质。  支持 2 或 4 个钞箱的不同配置，每个钞箱容量最大约为 2500 张。  配置增强的安全系统，能够预防卡复制和吞卡等针对 ATM 的犯罪， NCR 独有的预防欺诈解决方案包括振动式读卡器(ECD)。  防止卡片欺诈装置 FDI。  介质引导指示灯(MEI)方便客户快速使用 ATM。通邮集团维护体系电话：（010）84799595 传真：（010）84799995 通讯地址：北京朝阳区酒仙桥路14号兆维华灯大厦A2区3门A2315室页码： 2

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