2014年广东暨南大学管理学考研真题A卷.doc-资料库

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2014 年广东暨南大学管理学考研真题 A 卷学科、专业名称：工业工程研究方向：所有方向考试科目名称：833 管理学 A 卷考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。一、单项选择题（请选择唯一的正确答案，每小题 2 分，共 30 分） 1. “治病不如防病，防病不如讲卫生”。根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要？（） A．预先控制 B.实时控制 C.反馈控制 D.前馈控制 2. 在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项（） 3. A.人的需要可以分成五个层次 4. B.人的需求是由低到高逐级向上发展的 5. C.人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级需要 6. D.人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励 7. 早晨 8 点 30 分，公司常务副总、董事老杜接到市政府电话，通知企业开展冬季消防检查；10 分钟后老杜打电话给保卫部，通知他们去处理这项要求；9 点 15 分，老杜接到库房电话，被告之房屋后墙再次被人敲了个洞，又有几十箱产品被偷走；8 分钟后，老杜打电话给市公安局请他们改善本地治安情况……。整个上午老杜接电话、打电话，倒也挺忙。根据管理方格理论，你认为老杜最接近哪种类型领导者?（） A.1.1 型 B.5.5 型 C.9.1 型 D.1.9 型。 8. （）对于高层管理者最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D.设计技能 9. 企业规模较大、产品种类多、工艺差别大、市场比较广阔多变，适宜采用（） 10. A.职能型组织 B.事业部制组织 11. C.矩阵制组织 D.动态网络型组织 12. “管理就是决策”意味着( ) A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功. B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的. C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用.

D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策 13. 甲公司生产某种产品的固定成本是 30 万元,除去固定成本外,该产品每单位成本为 4 元，市场价格为 10 元,若要达到 6 万元销售毛利的目标,该产品的产量应该为( ) A.30,000 件 B.45,000 件 C.60,000 件 D.75,000 件 14. 霍桑试验的结论之一是生产率的提高与下列（）关系最大？ A.职工的工作技能 B．职工的满足度 C．职工的工资水平 D．工作环境状况 15. 在 PC 制造业中，Dell 公司率先采用网络直销的销售模式，并为客户提供在线定制 PC 的服务，使其在 PC 市场的销售份额大幅度提高，这里它所采用的竞争战略是（）。 A. 聚集战略 B. 成本领先战略 C. 差异化战略 D. 关系结构战略 16. 当代管理机构变革的一大趋势是（） A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.锥型结构更受欢迎 17. 面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并（） A.进行组织变革 B.保持组织稳定 C.减少环境变化 D.推动环境变革 18. 小张大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。三年来，他工作积极，取得了一定的成绩。最近他作为项目小组的成员，与组内一道奋战了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。这天小张领到领导亲手家给他的红包，教丰厚的奖金令小张非常高兴，但当他随后在项目小组奖金表上签字时，目光在表上注视了一会儿后，脸便很快阴沉下来。对于这种情况，下列哪种理论可以较恰当地给予解释（） A.双因素理论 B.期望理论 C.公平理论 D.强化理论 19. 以下行为中不属于企业伦理表现的是( )。 A.治理污染 B.定期和不定期培训员工 C.为顾客提供售后服务 D.开发新产品 20. 在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是 ( )。 A.金牛 B.明星 C.问题 D.瘦狗 21. 康全公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现时，公司更有可能改变其过强的集权倾向?( )。

A.宏观经济增长速度加快 B.公司经营业务范围拓宽 C.市场对企业产品的需求下降 D.国家发布了新的技术标准二、判断题（请判断下列说法是否正确，每小题 1 分，共 10 分） 1. 一个人可能是个领导者，但并不一定是个管理者。（） 2. 一旦计划付诸实施，控制工作应必须穿插其中进行。（） 3. 事业部的缺点是机构设置重叠，管理成本高（） 4. “管理过程理论之父”是指韦伯（） 5. 行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。（） 6. 环境复杂多变时，组织结构弹性应该大一些。（） 7. 在 BCG 矩阵分析中，瘦狗业务尽管目前的市场份额较低，但由于具有较高的预期增长率，因此，其中某些业务有可能转变为明星业务。（ 8. 下级的意见、信息向上级反映叫做下行沟通。（）） 9. 麦克莱兰的研究表明：对主管人员来说，权力需求比较强烈（） 10. 在管理方格理论中，1.9 型领导方式是俱乐部型的领导（）。三、名词解释题（请解释下列名词，每小题 6 分，共 30 分） 1. 效率 2.决策 3.前馈控制 4.负强化 5.部门化四、论述题（请回答下列问题，每小题 10 分，共 40 分） 1. 什么是权变观点，以及怎么用权变观点描述管理者做什么？ 2.试比较麦格雷戈的 X 理论和 Y 理论。 3.组织的基本结构形态有哪两种类型?这两种结构形态各有何特点? 4.领导和管理是一回事吗？五、计算题(请通过计算回答以下问题，共 15 分）某企业准备生产某种产品，但对市场销量不能确定，经估算各自然状态下的损益值如下表所示，三种方案如下：方案一：改建原有罐头生产线，投资不多，风险不大，损益值一般；方案二：新建一条生产线，投资大，可能收益高，促风险大；方案三：和某大厂搞联合，利润分成投资少，收益少，风险小。

表 1 某企业准备生产产品的三种备选方案的损益值单位：万元项目自然状态很好 a1 一般 a2 6000 8000 5000 3000 5500 4500 方案方案一方案二方案三较差 a3 －500 －1500 －1000 很差 a4 －1000 －3200 －1500 分别运用最大最小损益值法、最大最大损益值法，折衷法（a＝0.3，a 为乐观系数）选出最优方案。六、案例分析题（共 40 分）案例一虹光公司虹光公司面向市场优化企业组织结构，不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。虹光公司近年来在组织机构方面的改革主要有： 1．逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力与管理效率已势在必行。虹光公司精心研究和策划企业组织机构的改革方案，作出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能重新合并成八部一室，压缩或分流 102 名处室人员。这一措施激发了各经营分厂的活力，管理效率得以提高，而厂部的工作则着重于制定企业的发展战略及协调各经营分厂的经营战略、技术战略等更高层次的决策。 2．生产组织管理从工艺专业化转向产业专业化。早在 80 年代末期，虹光公司采用以工艺专业化为核心的生产组织形式，但常常出现如下问题：（1）该种生产组织是跨行政部门的，在各生产工艺环节出现生产进度不一致时，有时难以协调；（2）由于原料品种多，可能会引起原料组织不到位而出现停工待料现象，影响生产效率。虹光公司对该公司的产品的生产组织进行仔细研究后，发现其主导的三大类产品基本上是相对独立的，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了原来低效率的工艺专业化生产格局，建立起产品专业化的新体系，一年内劳动生产率提高了 50℅。 3．改革科研体制。1991 年以前，虹光公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变

化。针对这一矛盾，虹光公司作出了把科研人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，表现在：（1）技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节的弊端；（2）由于有了经济观念，产品开发中的不合理费用得以减少。 4．引进多种经营体制，实行“一厂多制”。在市场经济条件下，各种所有制有其各自的优势，国有企业引进多种经营体制、提高自身活力是一种新的尝试，虹光公司对此进行了初步的探索。例如，虹光公司的传输分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省古荡镇政府合办企业，解决了产业发展所必需的土地与厂房和企业富余人员的流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资企业—爱华达有限公司，生产具有当今国际先进水平的 SDH 同步香港传输光端机，既获得了必要的资金，又得到了先进的技术。根据上述案例材料，回答下列问题。（每小题 3 分，共 15 分） 1．虹光公司推行事业部制的主要目的是：（） A．较少决策层次 B．精简人员 C．经营自主权下放 D．提高管理效率 2．把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：（） A．企业科技人员地位下降 B．企业科技人员收入下降 C．企业科技人员任务不饱满 D．企业长远科研项目停顿 3．对虹光公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确：（） A．带来了经济活力 B．无显著经济效益 C．带来了人事变更 D．获得了新的管理方式 4．虹光公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是：（） A．决策混乱 B．企业文化不一致 C．总厂资金回收困难 D．协调各部门的难度加大 5． “一厂多制”最合理的理论概括是：（） A．多种经营体制的互补 B．合资合作是大势所趋 C．经营资源的合理化配置 D．宏观经济体制改革的微观化案例二 K 集团的新行业进入战略 20 世纪 90 年代初，中国彩电市场竞争激烈。以生产通信产品而闻名的 K 集团却大胆

地进军彩电行业，在 1996 年一跃成为中国彩电行业的第三名、中国电子行业的第九名，且传统产品的产销量继续稳居全国第一位，企成功业绩引人注目。（一）行业选择：成败各占一半从通信产品与彩电的资源相关程度来看，这两类产品之间技术与生产资源是低度相关的，品牌资源是中度相关的，销售资源却是高度相关的。从行业吸引力程度来看，20 世纪 90 年代初，中国彩电行业总体吸引力并不大：产品供大于求；市场竞争激烈；政府放开彩电价格管制，彩电业进入市场化时期。在行业总体吸引力大不得前提下，K 集团经过广泛、周密的市场调查，找出了一个吸引力较大的产品市场：大屏幕彩电。这是 K 集团成功地第一位因素，市场——产品选择策略。在开发新产品过程中，K 集团针对中国市场的需求，分析了国内外同类产品的优劣势，欲走出一条独特的设计路线：相对进口产品而言，减少一些中国市场不需要但费用较高的装置和功能，从而大大降低了成本；相对国产产品而言，以国内使用的电路设计、外壳款式、多制式和全功能遥控为主攻方向，提高了产品的质量水平。（二）进入方式：扬长避短 K 集团没有走自己建工厂的老路，而是采用了合资生产方式。经过调查分析，K 集团选定香港某电子集团作为合作伙伴。这一合作，形成了双方扬长避短、优势互补的关系。通过与该电子集团合作生产，K 集团大规模向国内市场推出大屏幕彩电，在“有计划地市场推广”策略的推进过程中，其市场占有率节节上升。（三）南北兼并：巩固市场地位 K 集团进入大屏幕彩电市场的成功，导致国内许多彩电厂商加入市场竞争。彩电业进入规模竞争阶段。 K 集团为巩固提高其市场地位，又兼并了几家企业，进一步扩大了生产规模。根据上述案例材料，分别讨论(共 25 分)： 1.K 集团在进行战略转移时是怎么样分析彩电市场的？(6 分） 2.K 集团进军彩电市场面临哪些风险？(6 分) 3.为什么说 K 集团进军彩电市场是企业扩张战略的成功运用？(5 分） 4.K 集团怎样在产品结构调整中实现了扬长避短？（8 分）

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