以客户为中心的战略
以客户为中心的战略
为客户服务是华为存在的
唯一理由;客户需求是华
为发展的原动力。
为发展 原动力
质量好、服务好、运作成
本低,优先满足客户需求,
提升客户竞争力和赢利能
提升客户竞争力和赢利能
力。
持续管理变革,实现高效
的流程化运作 确保端到
的流程化运作,确保端到
端的优质交付。
与友商共同发展,既是竞
争对手 也是合作伙伴
争对手,也是合作伙伴,
共同创造良好的生存空间,
共享价值链的利益。
质量·服务
成本·速度
关注客户需求
为客户创造
最大价值
端到端交付
价值链共享
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持续进行管理变革
持续进行管理变革
系统地引入世界级管理咨询公司的管理经验,全面构筑客户需求驱动的流
系统地引入世界级管理咨询公司的管理经验,全面构筑客户需求驱动的流
程和管理体系,奠定了华为近三年快速发展及未来持续发展的基础。
consulting
IPD集成产品开发和ISC集成供应链
人力资源体系和ESOP
consulting
财经管理
财经管理
质量管理
质量管理
组织变革
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流程化运作
流程化运作
通过市场驱动的流程化组织建设,为客户提供端到端的优质交付。
核心流程
核心流程
客
客
户
挑
战
战
和
压
力
MM
SERVICE
MM IPD CRM ISC SERVICE
CRM ISC
IPD
理解 实现 承诺
交付
保护
IT
HR
FINANCE
支撑流程
客
户
价
值
值
实
现
3
平台化研发机制
平台化研发机制
通过构件化、标准化、技术共享,在开发过程中构筑“速度、质量、成
本”综合优势。
IP
/
光
平
平
台
固
固
定
接
入
平
台
统一的基础运维平台
无
无
线
接
入
平
台
业
业
务
控
制
平
台
网
网
络
智
能
平
台
终
终
端
业
务
平
台
公共软硬件基础平台
公共软硬件基础平台
统一的工程、资料研发平台
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MM and IPD Framework
Customer
Wants & Needs
Wants & Needs
HW Biz Strategy
HW Historical Data
Technology
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Long Term
Requirements
MM Process
Manage Biz
Plan, Assess
Performance
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Business
Plan
Do right things!
Portfolio
Management
Do things right!
OF 2
OF3.0
OF1.1
OF1.1
OF 1
Roadmap
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IPD Process
Requirements
Management
Management
(Process &
Tools)
Offering Requirements
Emerging Product
Requirements
Charter
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Other events
triggering PCRs
triggering PCRs
5
Organization Based on IPD Process
Investment Review Board (IRB)
Global Marketing & Sales
Management Team
IPMT Fixed
Management Team
IPMT S&S
Mgmt. Team
KAM
Relationship Mgr
Relationship Mgr
PDT Proj
Mgr NGN
PDT Proj
Mgr Broadband
PDT Proj
Mgr IIN
PDT Proj
Mgr Mobile Data
PDT Core Team Members
Mktg &
S l
Sales
R&D
Technical Procurement
Proj Mgr
Manufacturing,
fulfillment
Proj Mgr
Finance
Quality
Assurance
Assurance
Technical
Support
Support
Key
Key
Account
Joint Lab
Local & Private
Integrated Team
IPMT: Integrated Portfolio Management Team
PDT P d t D
PDT: Product Development Team
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KAM: Key Account Marketing
l
6
IRB/IPMT must support move from a Lightweight to Heavyweight PDT Structure Model
to achieve benefits of IPD
pp
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Reliability Engineering Practices in IPD
Concept
Concept
Plan
Plan
IPD
Develop
Develop
Qualify
Qualify
Launch
Launch
Lifecycle
Lifecycle
CHARTER
TR1
TR2 TR3
TR4
TR5
TR4A
TR6
GA
Reliability
Design Req.
Reliability Design
System & Module Level
Reliability
Test
Reliability
Improvement
RAS DFx
RAS-DFx
Requirement Baseline
RAS: Reliability Availability Serviceability
DFx: Design for Reliability / Testability / Manufacturability / Assembly & Serviceability
Huawei reliability labs have achieved accreditation by FCC, CETECOM, TUV Rheinland and TUV PS.
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