2014一2015年河南财经政法大学管理学考研真题.doc

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2014 一 2015 年河南财经政法大学管理学考研真题 2014 年河南财经政法大学管理学考研真题一、名词解释（本题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分） 1、虚拟组织 2、波士顿矩阵（BCG） 3、全面质量管理 4、反馈控制 5、差异化战略二、简述题（本题共 5 小题，每小题 12 分，共 60 分） 1、简述泰勒科学管理理论的主要内容； 2、按明茨伯格的研究，管理者要扮演三大类共十项角色，请简要叙述内容； 3、简要说明计划工作的作用或意义； 4、简要解释直线职权、参谋职权和职能职权的内涵及其相互关系； 5、简要叙述员工绩效管理的四个环节及其重点三、论述题（本题共 2 小题，第 1 小题 15 分，第 2 小题 20 分，共 35 分） 1、试论述组织变革的必要性及其变革内容。 2、领导理论一般分为领导特质理论、领导行为理论、权变（情景）领导理论以及当代领导理论，请分析论述上述这些理论分别对于领导实践的哪些方面具有指导意义？请说明。四、案例分析题（25 分）豫园机械公司成立于 1995 年，是一家以电梯销售代理、安装维修为核心业务的民营企业；由张大海、李红旗、王家喜等几位科技人员共同创办。他们都毕业于国内外著名大学，公司目前具有两大知名国际品牌的省内代理资格，2012 年实现销售收入 15000 多万元，员工数量 300 余人；设立有销售部、安装维修部、行政人事部、财务部等部门。成立以来，在大家的努力下，公司业务蒸蒸日上，销售收入逐年增加。

公司管理层一直认同“以人为本”的管理理念，公司员工中拥有大学本科以上、专科的学历的比例分别为 56%和 30%，剩余的为中专学历。在薪酬和福利待遇上，尽力保证“同行业、同地区领先”的原则；员工薪酬根据学历、资历、职称、职务等因素来确定；年终奖金则按照职务（职称）来划分等级。企业经常组织员工外出旅游、休假、体检等等。在工作上也十分注重创造宽松的工作氛围，坚持信任、尊重、爱护员工；放手让大家自主工作。管理层很少向下级下达严格的工作指标或要求，平时也很少举行各种会议，工作更多地靠员工自觉完成。管理层希望以此来换取员工对公司的忠诚、提高凝聚力、并且形成努力工作、积极奉献的主人翁精神。他们的管理方式取得了明显的效果：企业在人力资源市场上声誉良好，企业员工综合流动率低于 5%，很少有员工辞职，企业也很少辞退人员。但是，公司管理层近来感觉到如下问题：近两年企业的业绩增长缓慢，安装服务质量问题导致的客户纠纷明显增加；员工在工作当中明显缺乏激情，工作中投入不足，努力程度不够。甚至还有部分业绩优秀的员工开始滋生不满情绪，工作上明显表现消沉。管理层为此陷入了沉思，希望找到问题所在，帮助公司重塑活力，获得更快的发展。请你利用学过的管理学知识来分析该企业的问题所在，并帮助企业制定出下一步应采取的管理措施。 2015 年河南财经政法大学管理学考研真题一、名词解释(本题共 8 小题，每小题 5 分，共 40 分) 1、平衡计分卡 2、精益生产 3、核心能力 4、德尔菲技术 5、组织设计 6、绩效评估 7、路径目标理论 8、公平理论二、简述题(本题共 6 小题，每小题 10 分，共 60 分) 1、简述法约尔对组织管理理论的贡献? 2、为什么决策遵循的是满意原则，而不是最优原则?

3、影响管理道德的因素有哪些? 4、组织设计的原则有哪些? 5、简述组织文化的构建路径? 6、优秀的管理者一般按照哪些方式管理冲突? 三、论述题(本题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分) 1、有人说“管理者不一定是领导者”，你是如何理解领导者与管理者的区别与联系的? 2、有人说“管理是一门科学”，有人则认为“管理是一门艺术”，谈谈你的观点? 四、案例分析题(20 分) 米格森公司是一家小型纺织机械设备生产企业，张斌是该公司销售部的一名业务员。张斌的市场开发和业务推广能力较强，他的销售业绩达到整个公司年度销售业绩的 50%以上。公司总经理对张斌非常赞赏，多次在公司员工大会上表扬他。不久，张斌被提升为销售部经理，成为公司最年轻的中层干部之一。但是由于公司规模小，高层职位有限，因此，张斌在公司的再次升迁的机会几乎没有了。一天，公司总经理突然收到张斌递交的辞职信。在信中，张斌对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现张斌在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个纺织机械设备公司，并利用自己在米格森公司建立的客户关系网和社会关系网，经营着与公司相同的业务，而且已经造成本公司一部分客户的流失。总经理自感对张斌不薄，因此对其辞职及私下与公司竞争感到不悦，但公司确实没有更适合的职位能够提供给他，其离职要求看似也合情合理，因为每个人都有自己的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：张斌是公司具有“决定性”意义的销售精英，他的突然离去，不但会造成公司暂时无人能接手销售部经理的工作，而且客户也会流失，米格森公司陷入了困境。总经理很困惑，对张斌这样项尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法?请结合案例回答以下问题。 1、组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起员工的晋升机会有限，从而挫伤员工的积极性，请你分析可能的解决方法?(8 分) 2、这个案例，你认为晋升是保健因素还是激励因素，为什么?(8 分) 3、公司如何防范客户较为集中的骨干销售人员突然离职而给公司带来的损失?(4 分)

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