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【2018年-贝佐斯致股东的信(中文版)】：保持好奇心，敢于想象看似不可能的事.pdf

发布时间：2022-03-02 发布人：admin 分类：互联网 资料大小：0.72M 资料格式：pdf 举报 版权申诉
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    1997- 2018 20 1999 3% 2000 3% 2001 6% 2002 17% 2003 22% 2004 25% 2005 28% 2006 28% 2007 29% 2008 30% 2009 31% 2010 34% 2011 38% 2012 42% 2013 46% 2014 49% 2015 51% 2016 54% 2017 56% 2018 58% 3% 58% 《 ⻉ 佐 斯 东 的 信 ⾄ 》 列 之 我 们 的 东 在 去 的 年 ⾥ 发 ⽣ 了 ⼀ 奇 怪 ⽽ ⾮ 的 事 请 看 下 列 字 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 ； 年 。 （ 为 了 更 直 观 了 个 趋 势 图 ） 百 ⽐ 代 着 独 ⽴ 第 三 ⽅ 卖 主 要 是 中 ⼩ 型 企 业 在 亚 ⻢ 逊 销 售 的 际 总 品 额 第 三 ⽅ 销 售 额 从 总 销 售 额 的 增 ⻓ 到 。
    16 1170 1 1600 52% 1999 25% 28 950 eBay 20% eBay Amazon Fulfillment by “ ” 坦 率 说 第 三 ⽅ 卖 业 务 正 在 超 亚 ⻢ 逊 的 ⾃ 营 业 务 ⽽ 且 ⾮ 常 明 显 同 时 是 ⼀ 个 ⾼ 的 标 准 因 为 我 们 的 ⾃ 营 业 务 在 期 间 本 着 ⼤ 幅 的 增 ⻓ 从 年 的 亿 元 增 ⻓ 到 去 年 的 亿 元 我 们 的 ⾃ 营 业 务 同 期 的 合 年 增 ⻓ 率 为 但 同 时 第 三 ⽅ 销 售 额 已 从 亿 元 增 ⻓ ⾄ 亿 元 年 合 增 ⻓ 率 为 。 ⾥ 我 们 可 提 供 ⼀ 个 外 对 照 标 准 同 期 的 总 品 销 售 额 的 合 率 增 ⻓ 从 亿 元 增 ⻓ 到 亿 元 为 什 么 独 ⽴ 卖 在 亚 ⻢ 逊 上 的 销 售 ⽐ 在 上 好 得 多 为 什 么 独 ⽴ 卖 的 增 ⻓ 度 ⽐ 亚 ⻢ 逊 ⾃ 组 织 严 密 的 ⾃ 营 销 售 组 织 得 多 坦 ⽩ 说 没 答 但 我 们 知 其 中 ⼀ 个 其 重 要 的 原 因 在 于 我 们 投 资 并 向 独 ⽴ 卖 提 供 我 们 可 想 和 构 建 的 佳 营 销 ⼯ 具 助 们 我 们 的 ⾃ 营 业 务 竞 争 种 ⼯ 具 多 包 括 助 卖 管 理 库 存 理 付 发 货 创 建 报 告 和 跨 境 销 售 ⽽ 且 我 们 每 年 都 在 创 更 多 ⼯ 具 但 重 要 的 是 亚 ⻢ 逊 物 （ ） 和 会 员 计 划 结 合 来 看 两 个 计 划 ⼒ 了 从 独 ⽴ 卖 购 物 的 客 户 体 验 着 两 个 项 ⽬ 的 成 功 建 ⽴ 现 在 ⼤ 多 ⼈ 难 完 理 我 们 在 推 出 两 个 项 ⽬ 时 是 多 么 进 我 们 对 两 个 项 ⽬ 的 投 资 都 存 在 重 ⼤ 的 财 务 ⻛ 险 并 且 经 了 ⼤ 量 的 内 辩 论 着 时 间 的 推 移 我 们 不 得 不 继 续 ⼤ 量 投 资 因 为 我 们 尝 试 了 不 同 想 法 和 试 验 我 们 ⽆ 法 定 项 ⽬ 终 会 是 什 么 样 ⼦ 更 不 ⽤ 说 它 们 是 会 成 功 但 它 们 的 推 动 ⼒ 来 ⾃ 直 觉 和 ⼼ 乐 观 神 直 觉 好 奇 ⼼ 和 抽 离 性 思 考 的 ⼒ 量 在 亚 ⻢ 逊 成 ⽴ 之 初 我 们 知 ⾃ ⼰ 想 要 创 ⼀ 种 建 设 者 ⽂ （ 拥 好 奇 ⼼ 的 ⼈ 或 者 说 是 险 ） 们 喜 欢 发 明 创 哪 怕 们 是 专 是 抱 初 学 者 ⼀ 样 鲜 的 ⼼ 态 们 看 我 们 事 的 ⽅ 式 我 们 现 在 的 事 ⽅ 式 如 出 ⼀ 辙
    “ ” AWS AWS AWS AWS AWS AWS 建 设 者 的 ⼼ 态 助 于 我 们 谦 的 ⼼ 态 去 那 重 ⼤ 的 难 现 的 机 我 们 相 信 成 功 可 代 来 现 发 明 动 再 发 明 再 动 重 再 来 ⼀ ⼜ ⼀ 要 知 往 成 功 的 路 绝 不 是 ⼀ 帆 ⻛ 顺 的 时 （ 际 上 经 常 ） 在 业 务 中 你 知 向 何 去 那 么 当 你 往 ⽬ 的 的 时 可 率 你 要 的 只 是 制 定 计 划 并 执 ⾏ ⽽ 业 务 时 思 想 开 ⼩ （ 游 离 不 专 注 于 ⽬ 标 ） 会 导 率 下 但 不 是 机 的 它 是 由 直 觉 直 觉 好 奇 ⼼ 引 导 的 并 由 ⼀ 种 刻 的 信 所 推 动 即 客 户 的 价 值 ⾜ 够 ⼤ 值 得 我 们 ⼀ 点 乱 的 ⽆ 关 紧 要 的 事 来 找 到 出 路 游 离 是 对 率 的 ⼀ 种 必 要 制 衡 你 要 两 者 兼 ⽤ 多 价 值 的 发 现 其 是 ⾮ 线 性 的 发 现 可 要 思 维 上 的 游 离 来 现 亚 ⻢ 逊 云 服 务 （ ） 的 客 户 百 万 从 初 创 企 业 到 ⼤ 型 企 业 从 府 机 构 到 ⾮ 营 利 组 织 们 都 希 为 终 ⽤ 户 构 建 更 好 的 ⽅ 我 们 了 多 时 间 思 考 组 织 要 什 么 们 内 的 ⼈ （ 如 开 发 ⼈ 员 开 发 经 理 营 经 理 ⾸ 席 信 息 官 ⾸ 席 字 官 ⾸ 席 信 息 安 官 ） 想 要 什 么 我 们 在 上 构 建 的 ⼤ 内 容 都 是 在 听 客 户 意 ⻅ 的 基 础 上 建 ⽴ 的 询 问 客 户 想 要 什 么 仔 细 倾 听 们 的 答 并 制 定 计 划 ⾯ ⽽ 提 供 给 们 （ 度 在 业 务 中 ⾄ 关 重 要 ） 没 那 种 客 户 ⾄ 上 的 ⼼ 态 何 ⽣ 意 都 ⽆ 法 兴 旺 来 但 不 够 业 务 的 ⼤ 进 源 ⾃ 那 客 户 不 知 不 要 的 东 ⻄ 我 们 必 须 为 们 发 明 我 们 必 须 利 ⽤ ⾃ ⼰ 内 ⼼ 的 想 ⼒ 来 思 考 可 发 ⽣ 的 事 个 业 务 是 ⼀ 个 例 ⼦ 在 出 现 之 没 ⼈ 要 或 者 呼 吁 要 种 产 品 但 事 上 世 界 已 经 准 备 好 了 ⼈ 们 得 到 样 的 产 品 只 是 们 没 意 识 到
    AWS DynamoDB AWS MySQL PostgreSQL Amazon Aurora 20 30 —— DynamoDB Amazon Timestream Amazon ElastiCache Amazon Quantum Ledger Database Sagemaker 18 Sagemaker 我 们 ⼀ 种 预 我 们 的 好 奇 ⼼ 担 必 要 的 财 务 ⻛ 险 开 始 建 设 并 在 ⾏ 进 中 ⽆ 试 验 和 代 在 中 同 样 式 已 经 重 出 现 了 多 例 如 我 们 发 明 了 ⼀ ⾼ 度 可 扩 迟 的 密 钥 值 据 库 现 在 被 成 千 上 万 的 客 户 使 ⽤ 在 仔 细 倾 听 客 户 的 意 ⻅ 时 我 们 听 到 企 业 ⼤ 声 说 们 的 业 据 库 项 受 到 制 ⼏ ⼗ 年 来 们 ⼀ 直 对 据 库 提 供 不 满 后 者 提 供 的 产 品 价 格 昂 贵 专 具 ⾼ 度 锁 定 和 惩 罚 性 的 许 可 于 是 我 们 了 ⼏ 年 时 间 构 建 了 ⾃ ⼰ 的 据 库 引 是 ⼀ 个 完 由 企 业 ⾃ 主 管 理 的 和 兼 容 服 务 具 业 引 相 同 或 更 好 的 耐 ⽤ 性 和 可 ⽤ 性 但 成 本 仅 为 ⼗ 之 ⼀ 我 们 对 它 的 成 功 并 不 到 惊 讶 我 们 对 ⽤ 于 专 ⻔ ⼯ 作 负 载 的 专 ⻔ 据 库 乐 观 态 度 在 去 到 年 中 企 业 使 ⽤ 关 据 库 ⾏ 其 ⼤ ⼯ 作 负 载 开 发 ⼈ 员 对 关 据 库 的 ⼴ 泛 熟 使 得 种 技 术 即 使 在 不 理 想 的 况 下 ⾏ 虽 不 是 择 但 只 要 据 ⼤ ⼩ ⾜ 够 ⼩ 可 受 的 询 迟 ⾜ 够 ⻓ 仍 可 使 其 ⼯ 作 但 是 天 许 多 应 ⽤ 序 都 在 存 储 ⼤ 量 据 兆 字 节 ⾄ 是 千 兆 字 节 同 时 对 应 ⽤ 序 的 要 发 ⽣ 了 变 现 代 应 ⽤ 序 要 迟 和 时 理 每 秒 理 百 万 个 请 的 ⼒ 它 不 仅 要 之 的 关 键 价 值 存 储 ⽽ 且 要 之 的 内 存 据 库 样 的 时 间 序 列 据 库 样 的 账 ⽅ 当 ⼯ 具 ⽤ 于 当 业 务 可 节 省 资 ⾦ 更 产 品 推 向 市 场 我 们 ⼒ 于 助 企 业 利 ⽤ 机 器 学 习 我 们 已 经 在 ⽅ ⾯ 研 了 ⻓ ⼀ 段 时 间 ⽽ 且 和 其 重 ⼤ 进 ⼀ 样 我 们 初 尝 试 ⼀ 早 期 的 内 机 器 学 习 ⼯ 具 进 ⾏ 外 结 果 是 失 败 的 我 们 了 多 年 的 时 间 在 游 离 尝 试 代 和 进 并 听 客 户 的 宝 贵 ⻅ 使 我 们 终 找 到 了 在 个 ⽉ 刚 刚 对 外 推 出 除 了 机 器 学 习 中 每 ⼀ 步
    Sagemaker AWS 300 AWS 90% 的 重 负 担 杂 性 和 测 使 ⼈ ⼯ 智 ⺠ 主 天 成 千 上 万 的 客 户 正 在 利 ⽤ 在 之 上 构 建 机 器 学 习 型 我 们 仍 在 继 续 加 强 服 务 包 括 增 加 的 强 学 习 ⼒ 强 学 习 拥 ⼀ 的 学 习 曲 线 和 许 多 动 件 到 ⽬ 为 ⽌ 除 了 那 资 ⾦ ⾜ 的 技 术 司 之 外 它 的 先 进 性 已 在 ⼤ 度 上 超 出 了 其 所 企 业 如 果 少 富 好 奇 ⼼ 的 ⽂ 和 代 客 户 尝 试 事 物 的 热 上 都 会 成 为 不 可 现 的 事 客 户 对 我 们 客 户 为 中 ⼼ 的 游 离 和 倾 听 出 了 回 应 现 在 是 ⼀ 年 纯 ⼊ ⾼ 亿 元 的 企 业 且 发 相 当 想 不 可 的 事 天 亚 ⻢ 逊 仍 是 售 业 的 ⼀ 个 ⼩ ⻆ ⾊ 我 们 在 售 市 场 中 所 占 的 ⽐ 例 ⽽ 且 我 们 业 务 所 在 的 每 个 国 都 更 ⼤ 的 售 在 ⼤ 度 上 是 因 为 的 售 仍 在 线 下 在 体 店 进 ⾏ 多 年 来 我 们 ⼀ 直 在 考 虑 如 何 为 体 店 的 客 户 提 供 服 务 但 我 们 认 为 ⾸ 先 要 发 明 ⼀ 让 客 户 在 种 境 中 到 ⾼ 兴 的 东 ⻄ 着 亚 ⻢ 逊 的 发 我 们 了 晰 的 景 摆 体 售 的 事 结 帐 没 ⼈ 喜 欢 队 所 我 们 设 想 了 ⼀ 店 在 那 ⾥ 你 可 ⾛ 进 来 拿 ⾛ 你 想 要 的 东 ⻄ 后 直 离 开 到 ⼀ 步 难 技 术 上 难 它 要 世 界 各 百 名 明 业 的 计 算 机 科 学 和 ⼯ 的 共 同 努 ⼒ 我 们 必 须 设 计 和 建 ⾃ ⼰ 的 专 ⽤ 相 机 和 货 并 发 明 的 计 算 机 视 觉 算 法 包 括 百 台 合 作 相 机 的 图 拼 在 ⼀ 我 们 必 须 样 ⼀ 种 ⽅ 式 来 件 事 即 技 术 ⾏ 得 ⾮ 常 好 ⾄ 于 它 到 了 景 中 让 ⼈ 看 不 ⻅
    10 “ ” Fire Echo Fire Echo Alexa Echo Alexa Alexa AWS AWS Echo 2014 Echo 奖 赏 来 ⾃ 顾 客 们 的 馈 们 把 在 亚 ⻢ 逊 店 购 物 的 经 历 形 容 为 神 奇 的 我 们 现 在 在 加 旧 ⾦ ⼭ 和 ⻄ 图 开 设 店 并 对 未 来 到 兴 奋 不 已 失 败 要 扩 着 司 的 发 ⼀ 都 要 扩 包 括 失 败 验 的 规 如 果 失 败 的 规 没 扩 ⼤ 你 的 发 明 不 会 真 正 推 动 潮 进 步 我 们 偶 尔 ⼗ 亿 元 的 失 败 因 为 我 们 的 验 规 亚 ⻢ 逊 的 企 业 规 相 当 我 们 不 会 轻 率 进 ⾏ 种 验 我 们 会 努 ⼒ 进 ⾏ 正 的 投 资 但 并 ⾮ 所 好 投 资 终 都 会 带 来 好 结 果 种 ⼤ 规 的 ⻛ 险 担 是 我 们 作 为 ⼀ ⼤ 司 为 客 户 和 社 会 提 供 服 务 的 ⼀ ⽽ 对 东 们 来 说 好 息 是 样 ⼤ 规 的 押 注 只 要 够 赢 下 ⼀ ⾜ 补 多 失 败 所 带 来 的 损 失 智 ⼿ 机 和 智 ⾳ 箱 的 开 发 ⼤ 约 同 时 开 始 虽 智 ⼿ 机 失 败 了 但 我 们 的 学 习 团 队 （ 开 发 ⼈ 员 ） 却 从 中 了 训 加 了 对 ⾳ 箱 和 ⼈ ⼯ 智 助 ⼿ 的 开 发 和 的 设 计 来 ⾃ 于 星 际 计 算 机 个 想 法 源 于 我 们 建 设 和 思 考 了 多 年 的 另 外 两 个 项 ⽬ 机 器 学 习 和 云 服 务 从 亚 ⻢ 逊 早 期 开 始 机 器 学 习 是 我 们 产 品 推 的 重 要 组 成 ⽽ 使 我 们 登 上 了 云 服 务 的 座 位 经 多 年 的 发 在 年 ⾸ 相 由 构 建 在 云 服 务 上 的 提 供 ⽀ 在 开 始 的 时 并 没 顾 客 提 出 想 要 ⾳ 箱 绝 对 是 我 们 进 ⾏ 「 抽 离 性 思 考 」 的 产 物 市 场 调 没 何 助
    2013 “ “ ” Echo Alexa Alexa ” 1 Alexa 20% Alexa 8 Alexa 2018 2018 Alexa 2017 150 Alexa 20 25 10 15 “ ” “ ” 15 16 如 果 你 在 年 去 ⻅ ⼀ 位 顾 客 说 你 想 在 厨 上 ⼀ 个 筒 装 品 客 ⽚ 不 多 ⼤ ⼩ 的 ⿊ ⾊ 圆 筒 吗 你 可 和 它 交 谈 和 提 问 可 打 开 你 的 ⾳ 乐 我 向 你 证 们 会 奇 怪 看 着 你 说 不 谢 谢 但 结 果 是 ⾃ 第 ⼀ 代 问 世 来 客 户 购 买 了 超 亿 台 ⽀ 的 设 备 去 年 我 们 的 理 请 和 回 答 问 题 的 ⼒ 提 ⾼ 了 上 同 时 增 加 了 ⼗ 亿 事 信 息 使 得 ⽐ 往 何 时 都 更 具 知 识 性 开 发 ⼈ 员 的 技 量 增 加 了 ⼀ 到 万 多 项 年 客 户 交 谈 的 相 ⽐ 年 增 加 了 百 亿 内 置 的 设 备 量 在 年 翻 了 ⼀ 要 多 现 在 已 经 超 种 不 同 的 产 品 可 内 置 其 中 包 括 智 ⽿ 机 个 ⼈ 电 脑 汽 ⻋ 和 智 居 设 备 ⽽ 后 会 更 多 我 们 多 ⼯ 作 要 在 封 信 结 束 之 后 ⼀ 件 事 要 说 正 如 我 在 多 年 的 第 ⼀ 封 东 信 中 所 说 我 们 的 重 点 是 佣 和 留 住 主 ⼀ 样 于 思 考 多 才 多 艺 的 员 ⼯ 现 ⼀ ⽬ 标 要 对 我 们 的 员 ⼯ 进 ⾏ 投 资 ⽽ 且 和 亚 ⻢ 逊 的 其 许 多 事 ⼀ 样 我 们 不 仅 使 ⽤ 析 ⼿ 段 使 ⽤ 直 觉 和 热 忱 来 找 到 进 的 路 去 年 我 们 国 所 职 兼 职 临 时 和 节 性 员 ⼯ 的 ⼯ 资 提 ⾼ 到 了 每 ⼩ 时 元 加 惠 了 超 万 名 亚 ⻢ 逊 员 ⼯ 超 万 名 在 假 期 于 国 各 亚 ⻢ 逊 ⽹ 站 ⼯ 作 的 节 性 员 ⼯ 我 们 坚 信 投 资 于 我 们 的 员 ⼯ 利 于 我 们 的 业 务 但 并 不 是 推 动 我 们 进 ⾏ 加 策 的 原 因 亚 ⻢ 逊 所 提 供 的 ⼀ 直 都 竞 争 ⼒ 但 我 们 定 是 时 更 进 ⼀ 步 提 供 不 仅 仅 是 竞 争 ⼒ ⽽ 是 超 竞 争 对 ⼿ 的 ⼯ 资 我 们 样 是 因 为 看 上 去 是 正 的 法 天 我 要 挑 战 我 们 ⼤ 的 售 竞 争 对 ⼿ （ 你 们 ⾃ ⼰ 知 是 谁 ） 们 应 该 平 我 们 的 员 ⼯ 福 利 和 元 的 ⼯ 资 或 者 到 更 好 来 吧 好 涨 到 元 后 给 我 们 下 战 书 是 ⼀ 种 益 于 每 个 ⼈ 的 竞 争
    Career Choice ” 95% “ 16000 Career Skills 10 America’s Workers Pledge to 5 5000 Engineer ” “ Amazon Future STEM CS 25000 “ Amazon Technical Veterans Apprenticeship ” 2021 1997 Day 1 · (Jeff Bezos) 我 们 为 员 ⼯ 推 出 的 许 多 其 项 ⽬ 都 是 发 ⾃ 内 ⼼ 并 经 思 熟 虑 的 我 在 职 业 择 （ ） 计 划 推 出 之 曾 经 提 到 该 计 划 为 学 习 ⼯ 作 相 关 领 域 的 知 识 并 得 合 格 证 书 或 ⽂ 的 员 ⼯ ⽀ 付 ⾼ 的 学 费 和 费 ⽤ 哪 怕 未 来 们 会 带 着 知 识 离 开 亚 ⻢ 逊 ⽬ 已 超 名 员 ⼯ 加 ⼊ 该 计 划 该 计 划 的 规 继 续 增 ⻓ 同 样 我 们 的 职 业 技 （ ） 计 划 正 在 ⼩ 时 为 单 位 向 员 ⼯ 提 供 关 键 ⼯ 作 技 如 简 历 作 如 何 沟 计 算 机 基 础 知 识 去 年 ⽉ 为 了 继 续 履 ⾏ 诺 我 们 签 署 了 总 统 《 对 国 ⼯ ⼈ 诺 书 》 （ ） 并 宣 布 我 们 ⼀ 列 的 创 训 计 划 加 强 万 名 国 员 的 职 业 技 我 们 的 投 资 不 仅 于 现 员 ⼯ 或 者 说 不 仅 于 现 在 为 了 养 未 来 的 劳 动 ⼒ 我 们 诺 投 ⼊ 万 元 包 括 我 们 宣 布 的 亚 ⻢ 逊 未 来 ⼯ （ ） 计 划 ⼀ 计 划 ⽀ 国 中 ⼩ 学 和 ⼤ 学 ⽣ 的 和 重 点 是 引 更 多 的 ⼥ 孩 和 少 ⺠ 加 ⼊ 职 业 我 们 继 续 利 ⽤ 伍 军 ⼈ 的 ⼈ 难 置 信 的 才 我 们 正 在 努 ⼒ 现 到 年 ⽤ 名 伍 军 ⼈ 和 军 ⼈ 偶 的 诺 亚 ⻢ 逊 技 术 伍 军 ⼈ 学 （ ） 计 划 我 们 在 云 计 算 领 域 为 伍 军 ⼈ 提 供 在 职 训 ⾮ 常 谢 我 们 的 客 户 许 我 们 在 不 挑 战 ⾃ 我 并 得 更 好 的 同 时 为 服 务 谢 我 们 的 东 所 给 予 的 续 ⽀ 谢 我 们 在 世 界 各 的 所 员 ⼯ 谢 谢 你 们 的 ⾟ 勤 ⼯ 作 和 开 拓 神 亚 ⻢ 逊 各 的 团 队 都 在 倾 听 客 户 的 声 ⾳ 并 为 们 进 ⾏ 更 性 的 思 考 ⼀ 如 往 附 上 年 东 的 信 。 我 们 的 经 营 理 不 变 不 初 ⼼ ， 每 天 都 是 的 点 （ ） 。 夫 ⻉ 佐 斯
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